抱怨不如改变(2)

    令我怎么也想不到的是，年中评比，我拿到的评分居然是“average(平均)”，离理想的“outstanding(杰出)”差两个等级。

    我跑去问经理，经理虚弱地说：“以为你不会介意的，再说，你年纪轻，多的是机会……”

    我打了个寒战，突然意识到，不能这样下去了。天哪，我怎么就会不介意呢？

    该来的终于来了，上周五，我在工作以来第一次发飙了，而且是和一个非常爱找碴的同事老迟大吵了一架。

    那天，老迟负责的工作出了问题，她习惯性地想把责任往小字辈身上推，居然骂我：“你是猪脑子吗，我以前料理山东的case，从未出现过问题……”

    “拜托，你刷刷牙行吧，问题就出在你身上。”我毫不客气地回答。

    老迟愣了，5秒钟后开始呼天抢地，跑去找老板哭诉，誓要把我拽下马。

    “你惨了，她是三朝元老。”有人警告我。

    “我不怕。”我故作镇定，但是我还是赶紧想办法，那就是立即把事情的原委、出故障的原因、客户的反馈意见整理成文档，通过电子邮件发给了整个公司的人——有惊无险！

    这以后，我再不是乖乖女，而是有名的小泼妇，同事们对我也敬怕兼具，反而让我工作起来顺利了许多。

    职场补氧有几招

    改变受气模式，你值得发飙

    我们经常会看到这样的“怪”现象：孩子骗家长的钱，父母竟一次一次被骗；丈夫打妻子，妻子竟一回一回被打……这些实际上反映的是一种心理现象——交往模式的存在。也就是说，两个或几个人交往久了，就会形成一种固定的模式，即使你在其中处于弱者位置也不会引发对方的同情，因为已经习以为常了。只有改变这种模式，你才能成为人际关系的主人，成为生活的强者。

    有时候发飙是一种手段，不能绝对地评定为好与不好，凡事无绝对，关键看能否通过发飙达到目的、解决难题。倘若发飙时机和对象得当，有时也是通向胜利的有效方式。对职位较高的职场人而言，适度的发飙有助于树立职场威信，如果新来的下属不听话，“选择性发飙”也许是最短平快的解决途径。

    发飙要适度，不要酿成情绪污染

    谢峰的坏脾气在公司是出名的。他擅长摔电话，每当遇到不顺心的事情时，他会非常愤怒地经过别人的工位，随手抓起别人的电话摔在桌上，当众说几句狠话，然后回到办公室继续工作。至于被摔坏的无辜电话，那可不关他的事。有一次，他吼了一句：“你今天如果不给我换抽水马桶，晚上我就把抽水马桶放在你家餐桌上。” 新来的员工被惊吓得半分钟没吱声。

    所以，在这里要提醒职场人，公归公，私归私，永远不要把二者混为一谈，更不要以私害公，否则你会成为“全民公敌”，至少是大家烦恼的人，谁有错，你就去找谁，千万不要伤及无辜，即使是面对你痛恨的人。哪怕是对方有错在先，惹毛了你，你也要分公事私事，保持克制。

    如果是和同事之间为私事不和，也要在业余时间解决私人恩怨，有必要时不妨找领导帮忙。这就好比有人故意踩了你一脚，你再生气也不能在办公室放把火，要不然你想，老总会更生谁的气？

    不要逼自己的同事发飙

    同事之间的关系是平等的，一般情况下同事之间发飙的情况都是一方对另一方情绪的不体察导致的。

    如果这样，小绵羊也会成为大老虎。

    男同事有时候就会因为粗心惹恼女同事。女同事可能会借机发表与男同事相左的意见，如果男同事缺乏察言观色的习惯，仍然试图说服甚至命令女同事的话，一场小小的办公室战争可能就要爆发了。

    一个我行我素的男同事对女同事说：“这个任务很急，我们俩今天留下来加班吧，明天一定要交上去。”

    女同事用商量的语气说：“今天吗，可是我今天想早点回家，不如我们把任务带回家分头去做，明天早上再汇总，好吗？”

    男同事说：“不行，如果分开做咱俩不好沟通，还是一起在办公室加个班吧。”

    女同事不情愿地说：“可是我本来答应今天陪男朋友吃晚饭的，唉，其实我觉得在家用MSN沟通也是一样的，而且太晚，我一个女孩回家也不安全……”

    男同事居然还没明白女同事的意思，热情地说：“没关系的，做完以后我可以用车载你一段啊，而且吃饭可以改天再约是不是，工作第一嘛，对不对？”

    女同事开始有点不高兴了，她说：“工作第一是没错，但能在家里搞定的东西，并不一定要留在办公室做嘛。我今天真的有点累了。”

    这时男同事如果及时妥协，同意女同事把任务带回家去，事情也就结束了，没想到男同事居然执迷不悟，对女同事这样说：“你现在就感觉累了呀，我没看到你今天干了多少重活呀！”

    女同事终于爆发了：“你是不是脑袋有问题，我干了多少活有必要向你报告吗？老板都没要求我们加班，你这么一腔热情是图什么啊？反正我的那部分工作带回家做，你爱在办公室做就在这做吧，明天交货。”

    女同事抓起小皮包扬长而去，娇小的背影平添几分英姿。只有男同事犹自丈二和尚摸不着头脑地站在那里，愤愤地自言自语——我惹她了？我惹她了？然后把办公桌上的鼠标敲得砰砰响。

    实际上，同事之间产生矛盾，很多时候都是因为不懂得沟通的方式和技巧而已。如果能够多体察别人的情绪，很多问题就很容易解决，而且，同事之间根本没必要动不动就以“工作第一”来压人，还一副颐指气使的模样，难怪合作者会火大了。

    无论是老板还是下属，同事之间都要掌握一个真理——同事是用来合作的，不是用来命令的。