三分管人，七分做人(5)

    真是这样的吗？第二天，刘天换上一套西服，再次敲响客户的门。这次还真的成功了。他简直不可思议，从此注重了自己的仪表装束，业务进展很快，一年后当上了部门经理。

    刘天做业务，推销的是自己。推销自己首先要影响别人，只有用自身的力量打动他人、影响他人，才能成功做好业务，一前一后，两相对比，我们发现形象对个人影响力的作用是巨大的，好的形象别人就认可你、接纳你，也愿意与你合作，相反别人是不敢接近你的，又何谈影响别人呢？所以管理者千万不能忽略形象问题。

    形象，并不是—个简单的穿衣和外表长相的概念，而是一个人的全面素质在流动中的展示。形象的内容包含得太丰富了，它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、你住在哪里、开什么车、和什么人交朋友等。它们在清楚地为你下着定义你的社会位置，你如何生活，你是否有发展前途……形象的综合性和复杂性，为我们塑造成功的形象提供了很大的回旋空间。

    对于那些并不缺乏雄心抱负的人，他们不再需要励志和更多的鼓励，他们只需要按照成功的原则去操作。成功的“形象”概念从另一个角度为成功者的游戏提供了必胜的规则。

    先有成功的形象后有成功。无论你从事什么行业无论你处于人生何种阶段，只要你想影响别人获得成功，你就必须营造一种形象，一种你所希望的成功形象，当你的形象树立起来以后，你才会获得别人的信赖或者威慑别人，这你才能成功地获得他人的追随。“良好的开端是成功的一半”。在开始的时候树立起良好的形象，对你以后的发展是非常有利的。

    开始时想要树立成功者形象也许是最难的，那时有许多需要考虑的问题，但是人们还是应该优先考虑树立形象的问题。因为，从一无所有的地基上树立起一个成功者形象，要比容忍一个恶劣形象的发展好得多，这就好像在一片空旷的土地上建起一座新楼要比先推倒一座旧楼再建新楼容易得多。

    有一名年轻医生从大医院主治医师的职位上辞职下来，他打算从事整容医师的职业。当他把所需要的办公室图纸交给房屋设计师时，设计师非常吃惊，因为这位年轻医师竟打算在接收第一个病人之前就花掉那么多的钱财。然而这位医生认为：

    “在整形外科手术这一行中，你必须为自己的病人创造一种你已经取得了成功，而且还会从事多年这个行业的气氛。没有哪个人会让一个毫无经验的医生为他女儿的鼻子做整形手术。对于拔牙或者切除皮肤粉瘤这样的小手术，人们或许不会过分关注医生的经验，但对于美容手术来说，他们会优先考虑一个医术高明、经验丰富的医师。”

    年轻的整容大夫最终搬进了他的新办公室，并用传统方式把他的办公室装饰起来，使人感到他已经从事整容行业多年，成功地树立起了可靠的专业形象。当然，这位医师也的确具有高超的技术和丰富的经验。如果没有内在的保证，再好的门面也只是门面。

    经验和工作能力很重要，但是塑造一个赢家的形象更能保证你获得梦想的成功。人们愿意同成功者交往，因为他们相信成功者必定擅长本行，否则他们就不会获得现在的地位。所以，为了成为最佳人物，你必须先向大家展示自己是个最佳人物的形象。

    让下属感受你的真情

    领导者只有掌握培养感情的技巧和方法，才能事半功倍，自如地完成工作。巧用眼泪战术能使人同情，雪中送炭使人领情，巧施恩惠换来人的感情，肝胆相照以示真情，等等。相信，只要领导者付出真情真意，定会收获累累硕果。培养感情要尊重两大原则。

    1.真心尊重他人

    尊重是培养感情的前提。作为领导者，想感化下属，得到下属的尊重，就必须尊重下属，表达真情。如果领导者重视这条方略，他就会如沐春风、左右逢源，有效避免处于困难的境地。如果遵循这条方略，领导者就会有很多优秀的下属聚集身边，并把领导者的事业当做自己的事业，乐此不疲，效忠奉献。谁若违反这条方略，谁就会遭受挫折。

    同时，领导者要注意宽容他人的缺点。作为一个领导者，应有山谷一样的胸怀，“海纳百川，有容乃大”，宽容别人的缺点和不足，才会最终得到别人的尊重。