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商务拜访:由陌生走向熟悉的第一步(6)

时间:2022-11-24来源:网友提供 作者:武敬敏 点击:


    2.不适当的称呼

    不适当的称呼多是在正式场合使用了不当的称呼。如有人在正式场合,以“下一个”、“12号”等替代性称呼去称呼他人;如同事之间使用的非正式的简称应用于正式场合也不够恰当,如把“范局长”简称为“范局”,把“周校长”简称为“周校”等,均不可使用于正式场合。

    3.不通行的称呼

    有一些称呼,仅仅适用于某一地区,或者仅仅适用于国内。一旦超出一定范围,就有可能产生歧义。如,北京人称别人为“师傅”,山东人则习惯于称呼别人为“伙计”,这类地区称呼在其他地区往往难以“畅行无阻”。

    另外,在国内,“同志”是常用的称呼,但绝对不宜用于称呼一般的外国人。

    4.庸俗性的称呼

    在公务交往中,—些庸俗而档次不高的称呼,绝对不宜使用。在正式场合,不论对外人还是自己人,最好都不要称兄道弟。动辄对他人以“朋友”、“兄弟”、“死党”、“哥们儿”、“姐们儿”相称,往往只会贬低自己的身份。张口闭口“张哥”、“李姐”、“王叔”,不仅不会使人感到亲切,反而会让别人觉得称呼者的格调不高。

    5.绰号性的称呼

    一名有教养的人绝对不可擅自以绰号性称呼去称呼别人。尤其是—些对他人具有侮辱性质的绰号,则更是应被禁止使用的。因此,不管是自己为别人起的绰号,还是道听途说而来的绰号,都不宜使用。

    寒暄问候:打破商务往来中的尴尬

    寒暄问候多作为交谈的“开场白”来被使用的。寒暄问候可以有效地在人际交往中打破僵局,缩短人际距离,向交谈对象表示自己的敬意,或是借以向对方表示乐于与多结交之意。

    寒暄问候得体与否,往往是能否给对方一个良好心理暗示的重要因素。因此,在与他人见面之时,若能选用适当的寒暄语,往往会为双方进一步的交谈,做好良好的铺垫。 反之,在本该与对方寒暄几句的时刻,反而一言不发,则是极其无礼的。

    寒暄语的使用应根据环境、条件、对象以及双方见面时的感受来选择和调整,没有固定的模式,只要见面时让人感到自然、亲切,没有陌生感就行。寒暄问候态度要真诚,语言要得体,客套话要运用得妥帖、自然、真诚,言必由衷,为彼此的交谈奠定融洽气氛。要避免粗言俗语和过头的恭维话。

    寒暄问候还要看对象,对不同的人应使用不同的寒暄语。在交际场合,男女有别,长幼有序,彼此熟悉的程度也不同,寒暄时的口吻、用语、话题也应用的不同。

    本章详细介绍有关寒暄问候的相关礼仪,但愿你能从中得到启迪。

    问候要亲切

    问候是社交中最基本的礼仪,碰上熟人应当问候。如果视而不见,则显得自己妄自尊大。尤其是当我们在被介绍给他人之后,应当问候对方。若只向对方点点头,或是只握一下手,通常会被理解为不想与之深谈,不愿与之结交。

    问候语不一定具有实质性内容,而且可长可短,需要因人、因时、因地而异。问候语应当删繁就简,不要过于程式化。问候语应带有友好之意,敬重之心,既不容许敷衍了事般地打哈哈,也不可用以戏弄对方。日常生活中常见的问候有以下几种:

    1.一般性地问候

    日常生活中的问候词包括“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多关照”等;

    2.问候熟人

    跟熟人寒暄,用语可亲切一些,我们可以这样问候,“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧?”、“好久没见了”等;也可以具体一些,“你气色不错””您的发型真棒”等。

    3.初次见面的问候

    跟初次见面的人寒暄,最标准的说法是:“您好”“很高兴能认识您”“见到您非常荣幸”。也可以说“久仰”、“幸会”,这样给人感觉文雅一些。要想随便一些,也可以说“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”等。

    4.社交场合的问候

    为了避免误解,在社交场合中最好以“您好”、“忙吗”为问候语,最好不要乱说。以免牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语,引起别人反感的问候。
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