商务拜访：由陌生走向熟悉的第一步(9)

    交谈究其实质乃是一种合作，它是一种双向的沟通与交流。因此在交谈中。切不可一味宣泄个人的情感．而不去考虑交谈对象的反应，这样的交谈气氛也不会融洽，愉快。

    要想达到有效交谈的目的，我们在交谈中，应遵循“双向共感”的礼仪规范。所谓“双向共感”法则包含“双向”与“共感”两层含义：

    双向，顾名思义，交谈双方要在交谈中要互相交流沟通，而不是一方单纯的诉说与宣泄，并且在可能的前提下，要尽量使谈话围绕交谈对象双方进行。切记无论如何都不要妄自尊大，忽略对方的存在。

    所谓共感，它要求在交谈中谈论的中心内容，应使围绕交谈双方共同感兴趣的话题，只有这样，双方才能够愉快地接受、积极地参与，不能只顾自己高谈阔论，不顾对方毫无兴趣的反应。

    因此，交谈中，我们应当遵守应遵循“双向共感”这条规则，只有当双方围绕某一个有共鸣感的话题，进行积极的沟通与交流，才能是使交谈取得成功。

    选择愉悦的交谈话题

    在交谈中，双方只有面对一个感兴趣的话题，才能畅所欲言，尽兴交谈。因此，选择一个大家都感兴趣的话题，围绕这个话题开始交谈是商务人士在社交场合中时常需要面对的问题。

    那么在公众场合中探讨什么样的话题，才能保证愉悦的交谈氛围而又不会显得失礼呢？通常情况下，以下这些方面可以作为交谈时的话题

    1．与他人兴趣的话题

    了解对方的基本情况，关键是兴趣爱好，如果你能成功以对方有兴趣的方面展开话题，多是适合而令人愉悦的。需要注意地是，在以爱好为话题时，最好选择一些有品位的兴趣爱好。

    2．知识性的话题

    由于人的心里都有一种表现的欲望，选择一些讨论知识性的话题，有利于激发对方发言的主动性。

    3．中性的话题

    中性话题多指无明显感情色彩的话题，这类话题可以很好地避免交谈方由于言论激烈而引起不必要的争执。但这类话题通常者日常生活比较常见的，大家都可以发表看法。比如讨论天气、体育新闻。

    4．他人的优点和喜讯

    这类话题本身就令人愉悦、欣喜，可以为交谈双方创造一个更好的交谈氛围。记着，此时只聊令人高兴的事，不要涉及缺点与不好的事情。

    敏感的话题，静悄悄

    有效的交谈离不开愉悦而轻松的氛围，如果因一些不适宜的话题而影响了交谈的顺利进行，交谈失败又失礼。因此，商务人员要特别注意，避免谈论一些特别敏感的话题，让它静悄悄地不在此时出现：

    通常情况下，下面这些话题应该在社交中避免交谈：

    1．个人隐私的话题

    在公共社交中，不能打探讨论对方的隐私，包括收入状况、年龄、婚姻、健康、经历等；能嘲笑其他人的糗事；不能谈论朋友的身体特征等。

    2．庸俗低级的话题

    低级趣味的话题不仅将交谈者处于尴尬的境地，而且显示出谈论者个人品位不高，修养不够。因此，在社交中，应避免一些低级趣味的话题。如禁止在社交场合讲黄色故事；不谈论格调不高的话题。

    3．不说别人的坏话

    背后议论他人是一种不道德的行为，如果遇到不得不发表意见的时刻，也要说一些别人的优点和好话。不能在背后议论领导、同事、同行的坏话；不要在别人不幸的时候讨论自己的好运气。

    4．不传播负面消息

    负面的消息势必会带来不良的影响，因此在社交中应避免传播小道新闻或者不好的消息，比如车祸、灾难、犯罪等；不利于宗教、民族团结的话题更是应该回避；不能非议国家和政府；不能涉及国家和行业秘密。

    与人交谈时，应该做到以下几点

    与人交谈时，也有一定的礼仪讲究，为了以示尊重对方，我们在应该做到以下几点：

    1．认真聆听

    当对方讲话时，我们要目视对方，认真倾听，全神贯注，不能东张西望。因为心不在焉的表情会让对方感到不被重视。