优秀员工主动工作的24堂课（全文在线阅读） > 第19课 主动承担责任
让责任无处不在
抱怨的人很少积极想办法去解决问题，他们不认为主动独立完成工作是自己的责任，让责任远离了自己的心。这样没有责任感的人，是无法在工作中取得傲人的成绩的。
【职场秀】
曾在一个周末的晚上，沃尔玛快关门的时候，有一家四口走进沃尔玛设在夏季旅游景点的一家商店。虽然这家店就要关门了，可是店员凯丽还是把他们迎进店里，询问他们需要什么帮助。原来，这家人是刚刚来到镇上自己的夏季别墅，却发现没有水，他们急需买根水管。凯丽领他们到卖管道的柜台，可是并没有他们需要的水管。这事要在其他商店里，并且是周末已经过了关门时候，多数店员会说：“对不起，我们这里没有您要的水管……您到其他商店问问吧，再见！”
但在沃尔玛不会这样，当时凯丽打了几个电话帮助订购他们需要的水管。后来，凯丽在一家管道商那里找到了顾客所要的水管，并与另一个店员吉姆和客户一起到管道商那里，帮助客户挑选出合适的管子，然后送到这家人的别墅里，直到帮着把水管安装好，看到水管里流出水才离开他们居住的别墅。这时已是午夜12点多。
沃尔玛店员的热情服务使得这家人在经过长途旅行后可以舒适地休息。这户人家感叹道：“没有见过这样负责的店员！”
责任心是工作时最好的一味营养剂，它会让员工自发自动地去关心和工作相关的事物，以一个主人翁的态度去服务客户和相关人员。感受到自己身上的责任，并且为了维护这种责任而努力和进取，就是事业成功的一大基点。
【主动力法则】
责任心是一个人在工作进程中的动力之一，有责任感的人会主动将自己的工作视为一种使命和享受。他们从中获得认可和肯定，从而再次推动自己的责任心。我们要怎样培养责任感，从而主动提升自己的价值呢？
1．不要只知道抱怨，却不反省自己的工作态度，要知道被公司重用是建立在认真完成工作的基础上的。
2．在挫折与失败面前，在不尽如人意的时候，我们需要对自己的行为进行深刻的反省和剖析，而不是咄咄逼人地指责别人。
3．严格自律，增强自我控制能力。
不要说你不知道
当事情办砸、情况糟糕的时候，上司最不想听到的就是“我不知道”之类的话……或许事情确实像你所说的那样，但态度不可原谅。遇到问题时，你所应该做的是想办法解决，而不是两手一摊“我不知道”。
【职场秀】
王路是一家大型公司的工程部经理。一次，他的上司安排他去处理一项难缠的事件——公司的一桩工程引发的公司与当地居民的纠纷。本来，这些事务并不在他的职责范围之内，但公司一时找不到合适的人选，总裁认为他能言善辩又极懂周旋，便让他暂时放下手中的工作，到外地与分公司的几位负责人共同协商，妥善处理这件对公司业务发展至关重要的事务。
到了当地之后，王路自恃是总部派下来的人，不屑与分公司的几位负责人积极协商、共同处理，而是我行我素、一意孤行，加之不了解当地的民俗民情，结果不但事情未能妥善处理，还与当地民众发生了尖锐的冲突。
当总裁责怪他把事情办砸时，他因怕影响到自己以后的升职和加薪，便把责任统统地推到分公司的几位负责人身上。当总裁对事情进行了一番详细的调查后，了解到事情的全部过程，知道后果如此之严重完全出于他的自作主张时，便把他责罚了一顿，并因此对他的人品和能力提出了质疑。
事隔不久，王路又因为公司工程上的一些业务需要与当初分公司的那几位负责人进行合作，人家都对他当初嫁祸于人的做法耿耿于怀，借机报复他。这样，致使业务受挫，他不得不引咎辞职，离开了这家极有发展潜力的公司。
在工作中，像王路这样的员工并不少见。在工作的过程中，他们假装不知道有责任和任务的存在，当事情中途出现了糟糕的局面后，便推说自己并不知道有关的任务或责任，以此来逃避，或者推卸自己应该承担的责任。
