正确处理越级报告和越级指示(6)

    有效的配合其实就是积极主动按部就班地做好分内工作。最大限度地发挥自身的潜力，富于创造性地做好分内工作，则是一种有力的配合。可是，有时也会出现过犹不及的情况。超出自己的权限，插手了上级的工作，即使干得很出色，往往也会招致上级的反感。虽然有时这样做并非出于本意，但一些职责较为模糊的工作都很难把握好限度。

    那么，怎样才能做到既积极配合、尽职尽责，又不越位越权、合宜适度呢？

    首先，明确工作权限。进入某一岗位，需要搞清楚的第一件事就是：我是谁？我日常扮演的角色是什么？应当履行哪些职责？遵守哪些行为规范？这些都是常规的硬性的规定和要求，比较容易掌握。

    第二，尽快了解上级对你的要求。每个人对某一事物的理解程度和评价标准是不尽相同的。虽然你曾经在某个单位或某个领导手下干过同样的工作，但换了个新环境或面对新领导以后，往往就需要重新适应，重新调整思想方法和行为方式，才能把工作做得令上级满意。此时，以往的经验只能作为参考，一般性的常用的做法就可能不适合特殊的环境，传统的思维方式面对新的问题和事物就必须更新变换。

    第三，对自己的工作要时常有创新。目标、任务是既定的，不可随意变更的，但达到目标的途径、完成任务的手段却是多种多样的，不可能只拘泥于某种一成不变的形式。作为下级，要善于开动脑筋，勤于思索，用新的思路、新的办法、新的模式去开创新的局面。使工作成果超出预定的标准和要求。这是对上级工作最有力的支持和配合。

    第四，要提前安排好自己的工作进程。当全局工作面临着新的形势和任务或即将大规模调整时，虽然尚未进行到各部门分工的细节阶段，作为下级就应当预先考虑到应当做哪些有利于转型的准备工作。这样，一旦全面铺开时，就能够形成领先之势，有力地配合全局工作的开展。对于一些常规性工作，也应当有个超前的考虑和安排。比如，及早拿出下一年度的工作计划；当某个例行会议召开之前，预先考虑自己应当做好哪些适应当前形势特点的准备工作，而不是被动地等待领导布置安排。

    第五，不光要做好分内的事，“分外”的事也要做好。在有些情况下，富于现代领导意识的上司会下放自己的某些权限，把本属于自己做的一些工作交给他认为值得信赖的下属去做。此时，作为下属，一定要认真备至，全力以赴，发挥自己的极限水平去做好。替上级分担工作，排忧解难，是最及时、也是较难得的配合。

    应当注意的是，必须是领导亲自委派你干这项额外工作，一般情况下自己不要主动要求。以免上级认为你插手太多，有越位之嫌。也避免因自己干不好而使上级产生反感，认为你不自量力，好表现自己，争功买好等。

    遇到自己不熟悉的工作时要多请示。否则，往往会不自觉地造成越权行为，好心办错事。在没有得到尚方宝剑时，不可轻易超越雷池。当然，特殊情况下，“将在外，君命有所不受”。

    嘴紧才能获得信任

    言语谨慎对一个人立身、处世具有很重要的意义。祸从口出就是说，祸患常因为言语不慎而招致。处世戒多言，多言必失。我们常说：“言多必失。”意思是说：如果一个人总是滔滔不绝地讲话，说的多了，话里自然地会暴露出许多问题。

    言多必失，祸从口出。特别是人多的场合，一不小心，一旦失言，你的话就可能中伤或伤害到某个人，这自然会让你招惹祸端。在事业成功的过程中，一言一行都关系着个人的成就荣辱，所以言行不可不慎。不论什么时候，在公共场合，说话时都要注意说话的分寸。没有考虑周到的话，最好少说。

    杨涛被推荐到一所公司就任部门经理。在过去的工作岗位，杨涛的工作得心应手，无论是业绩还是人际关系都非常理想。刚刚来到一个新的环境，他觉得有些不适应，上任几个月始终不能摆脱过去公司的“痕迹”，忍不住拿过去公司的种种好处同现在的公司做比较，尤其在公司会议上，他每次总要不停地谈到过去公司的状况，“我们过去如何如何”几乎成了他的口头禅。

    久而久之，他发现许多同事对他总是敬而远之，他用了一些心思也没能够改善自己被“冷藏”的状况，直到一个偶然的机会，他听到几个女同事在背后议论，“那个人真虚伪，既然过去的公司那么好，干吗跳槽过来呢？”他这才醒悟过来，开始注意自己的言谈举止，可惜他已经给大多数人留下了恶劣印象，想在短时间内让大家接受他又谈何容易。