三分管人，七分做人(18)

    古今中外无数案例说明：一个管理者是否具有必要的管理素质，直接关系到管理的成败。尽管某些人才华横溢、聪明绝顶，或者精明能干、目光远大，或者勇猛过人、浑身是胆，但如果他某方面的素质很差，修养不好，就很难成就大事。相反，古往今来的成功管理者大都在素质方面有过人之处。

    现代组织的管理者担负着重要的职责，他们要从事规划目标、制定规范、选才育人、协调下属之间的关系等工作，这些工作做得如何，直接关系到组织管理工作的成效。而这些工作完成得怎样，又与管理者的素质有直接的关系。

    一般来说，管理者的素质好，在客观条件有利时，他能出色地完成管理任务；在客观条件不利时，他能减轻或部分地消除不利因素的影响，扭转局势。过去的管理仅限于人、财、物的管理，比较简单；现代的管理是空间、时间、运动的管理，管理者要善于研究人和人、人和物的运动，掌握信息，运筹时间，具有统筹全局、综合管理的能力。因此，管理者只有具备适应发展迅速、日新月异、竞争激烈、变化多端的社会的素质，才能使自己独领风骚。

    在职业习惯上征服别人

    习惯可以改变人的一生。虽然我们已经了解了许多提高自身素质的方法，但这些方法如果不能转变成自己的习惯，还是没有任何意义的。下面列举的五种习惯，是作为一名高效的领导者必备的五种习惯，这些习惯并不复杂，但功效却非常显著。

    习惯一：延长工作时间。

    许多人对这项习惯不屑一顾，认为只要自己在上班时间提高效率，没有必要再加班加点。实际上，延长工作时间的习惯对领导者的确非常重要。

    作为一名领导者，不仅要将本职的事务性工作处理得井井有条，还要应付其他突发事件，还要去思考部门及公司的管理及发展规划。有大量的事情不是在上班时间出现，也不是在上班时间可以解决的。这需要领导者根据团队的需要随时为团队工作。

    上述种种情况，都需要领导者延长工作时间。根据不同的事情，超额工作的方式也有不同。如为了完成一个计划，可以在公司加班；为了理清管理思路，可以在周末看书和思考；为了获取信息，可以在业余时间与朋友们联络。总之，领导者所做的这一切，可以使领导者在团队更加称职，从而巩固自己的地位。

    习惯二：始终表现对团队及其产品的兴趣和热爱。

    领导者应该利用任何一次机会，表现自己对团队及其产品的兴趣和热爱，不论是在工作时间，还是在下班后；不论是对团队成员，还是对客户及朋友。

    当领导者向别人传播自己对团队的兴趣和热爱时，别人也会从他身上体会到自信及对团队的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道，同样，团队也不愿让对团队的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作。

    习惯三：对事不对人。

    要使团队成为一体，与团队有效合作，就必须避免过分挑毛病的习惯，这种做法会演变成指责，使团队精神逐渐死亡。即使是含蓄的责备，也会让团队成员提不起勇气冒险采取新做法，而冒险的态度是不断改进的要素。对事不对人，可以鼓励团队寻找长期解决之道，而不是“临时抱佛脚”式的补救。此外，在转型为团队领导的环境期间，对事不对人的态度，可以缓和转型引起的震撼，帮助团队度过困难时期。

    团队的转型，也会带来看得见的威胁；而且不管应不应该焦虑，大家都会感到不安、脆弱、被动、敌对、沮丧或愚蠢。如果团队领导始终保持对事不对人的习惯，团队成员冒险尝试新想法和新做法的意愿就大增了。

    要做到对事不对人，团队领导应在问题出现时，压抑指责别人的冲动，向自己暗示要由团队做所有正式的协议，如果可能的话，利用现成的问题来改进协议。

    在大家提出团队发展方面问题时，协助他们对事不对人。

    要使团队成员表现出，他们和团队在一起觉得很安心。试着避免责骂或处罚他们，别让他们觉得自己不引人注意；他们就可以进一步合作解决迎面而来的问题。

    习惯四：以身作则。

    领导要形成以身作则的习惯并非易事，必须具备说服力，确实知道团队领导是怎么一回事，而且对别人如何看待自己的行为保持警觉。把自己对团队的承诺说清楚，在自己和团队之间保持开放性的对话，看到任何与高度参与团队的目标一致的行为出现时，不管是多么微小的举动，都要给予赞美和支持。