三分管人，七分做人(17)

    身为一名企业的管理者，必须为企业的成败负责。企业的管理者应当担负起消除“借口”、缔造健康的企业文化的责任。无论什么时候，作为管理者都要鼓舞士气，给予员工队伍十足的信任，并且随时准备承担起失败的责任。你不可抱有推脱的念头，必须集中精力寻找解决方案，并且要一马当先。

    著名企业家李嘉诚在汕头大学的一次演讲中谈到：“想当好的领导者、管理者，首要任务是知道自我管理是一项重大责任，在流动与变化万千的世界中，发现自己是谁、了解自己要成为什么模样是建立尊严的基础……我认为，自我管理是一种静态管理，是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转变为能力的催化剂。”

    华立集团董事长汪力成先生能够把一家小小的集体企业带成一家数十亿资产、已经成功存在了30多年的大型跨国企业，不能不归功于他这种强大的责任感而产生的勇气。1989年的一天，他带领华立团队面对省市有关领导以及各类专家100多人进行一个大型项目论证，会议气氛热烈而紧张，偏偏此时有人递上一张字条：“你爱人难产，生命垂危，请速去医院签字。”汪力成镇定地在纸条上写下，由母亲全权代表我。

    整整一个上午，汪力成充分、深刻、精辟的雄辩赢得了与会专家的热烈掌声。掌声刚刚落下，汪力成就跨上自行车飞速驶向医院。面对刚刚降生的儿子，汪力成的眼泪夺眶而出；面对妻子嗔怪的目光与委屈的泪水，汪力成故作轻松地说：“我相信老天会保佑你们母子平安的！”

    实际上，这并不是汪力成唯一的一次“大义”行为，当洪水来临时，他第一个跳下水去固定那些挡水的水泥袋，因为汪力成知道，一个领导者如果不能以身作则是无论如何也不能把企业带大的。

    在一次谈话中，他坦诚地说：“企业的灵魂是企业家，其地位不一定是权力的中心，而是精神的领袖。中国的企业家与西方的企业家不同，西方人可以随随便便，而中国企业家则要时刻检点自己，要具有鼓动性，是一种无形的力量。我们作为领导者，关键时刻要发挥关键作用……领导的权威当然是非常重要的，我用权比较少，更多的是用‘威’。长期以来身体力行，个人行为与企业行为合而为一，才能形成‘威’。”

    汪力成先生正是认识到管理者一马当先的重要性，才在实际工作中勇于担当，为员工做出了很好的表率。当然，作为一个公司的高层管理者，不需要、也不可能事必亲躬，但一定要勇于负责，要像汪力成先生那样，在某些地方做出榜样，使员工有效法的标本，并形成一种威慑力，使每个员工都不敢马虎，无法搪塞、推脱责任。只有这样，企业的执行力才会越来越好，发展也越来越快。

    做个高素质的管理者

    在组织管理中，管理者起着导向和决定的作用。管理者素质的高低，直接影响着组织的兴衰。素质是指人的神经系统和感觉器官上的先天的特点，主要包括感觉器官、运动器官和神经系统方面的特征。素质是人的能力发展的物质基础，离开这个物质基础，人的能力就无从发展。比如，双目失明的人难以发展绘画能力；生来聋哑的人难以发展音乐能力。

    现在素质已经成了一个外延很广的概念。广义的素质包括气质、性格、知识、才能、道德品质等。人们谈论素质问题，多是从广义上讲的。管理者的素质是指管理者为实施管理，在德、才、识、学、体等方面应该具备的基本条件。

    管理者的素质对于其发挥管理效用、完成管理任务具有十分重要的意义。管理者实施管理的效果，受主客观条件的制约。撇开客观条件，从主观条件来说，管理者的素质与管理效用呈正相关关系。以管理决策来说，在现代条件下，管理者要正确地进行科学决策，就要有一定的素质。管理者的经验、学识、胆略、甚至心理特点，都会对决策产生影响。

    一般来说，管理者要有现代社会科学、自然科学、工程技术等多方面的广博知识和擅长运用科学知识的能力；要有独立判断的能力，以便在复杂多变的情况下，认清事态发展的趋势，并能从多种设想和多种行动方案中做出判断；要善于运用“智囊”，借助参谋力量，不要事必躬亲。

    此外，作为管理者，也要懂得统计学、运筹学和电子计算机的应用技术知识。同时管理者要发挥思想工作的才能，把组织成员团结在自己周围，使自己做出的决定变为组织成员的自觉行动；还要懂得一点管理心理学、教育学、社会学方面的知识，培养观察、理解、说服人的能力，要宽宏大量、与人为善。