雨枫轩原创文学网 - 纯净的绿色文学家园 !
雨枫轩

这样说,就能化解困境

时间:2022-12-06来源:网友提供 作者:王鹏 点击:
优秀的人从来不会输在表达上(全文在线阅读)   >   这样说,就能化解困境

    “失败”时的说话艺术

    有时候你会发现这样一个现象:有些人能力很强,但只是因为在偶尔一两次没有完成上司交代的任务时,不会说话,或者只会说让人别扭的话,结果总是让自己难以游刃有余地对待工作;相反,有些人能力一般,就是会说话,结果工作顺顺利利,甚至得到上司的重用。这种强烈的对比,在日常的交际交往中有着无数的事实可以体现。

    小董和小马在同一个公司上班,有一次,老板让他们两个去做一个龙虎销售PK的宣传写真KT板,来迎接经销商的到来,目的就是要让经销商看看公司近几年蒸蒸日上的气势。

    结果,广告公司把做好的样品拿过来确认的时候,老板看后非常地生气。首先是标题不够有特色,再一个就是业务员的名字制作得太小,销售业绩也不够突出。最重要的一点是:可能广告公司图省事,没有将小董发给他们的人员照片调颜色。结果每个人上榜的照片都比较黑,照片的背景色也不统一,有一部分放上去的照片甚至还有些变形。

    “你俩就打算让我们的业务员以这样的面貌去见全国的经销商吗?你看看这照片一个个弄得跟鬼一样!”老板厉声地指责他们俩。

    面对老板的指责,小董心直口快地说:“这件事情不能怨我,本来照片跟内容就是小马联系销售人员收集的。我只负责联系广告公司,出了错也是怨小马!”

    听了小董的话,小马先是一惊,而后徐徐回应道:“照片是我提供的不错,但是广告公司让你定稿的时候你为什么没有将文件传送给我看一下?那时候如果修改的话,就不会出现现在这种情况了。现在关键的问题不是追究谁对谁错,而是接下来该如何解决这个问题,毕竟订货会马上就要开了。我建议让所有的业务员去照相馆里重新拍一些高像素的照片,然后联系广告公司以最快的速度重新制作一个出来,哪怕是加钱也无所谓!”

    听了小马的话,老板拍拍他的肩膀欣慰地说道:“如果公司里所有的人都能像你一样不为自己的错误找借口,推脱责任,处处为公司着想的话,我会轻松很多!这样,就按你说的去做,由你全权负责这件事情,有什么困难直接给我打电话!”

    小董听了老板的话,为刚才自己说出的推卸责任的话羞愧得无地自容。

    你看,同样是在没有办好老板交代的事情的情况下,正是由于两个人说话的方式不同,才会产生天差地别的结果。小董不先为自己的过失积极寻找解决办法,反而在那儿推卸责任,巧言辩解,才会引起老板的不快;而小马懂得审时度势,既主动承担了属于自己的责任,又为老板解决了问题,所以才能受到老板的看重。

    小李工作踏实、肯干,跟他的上司刁经理的关系处得也不错。有一次,刁经理做了一个方案,结果致使原来只需两个人就能完成的工作,最后靠五个人来做,严重影响了事情进展的速度。大老板来视察的时候,对这样的效果非常不满意,并严厉地批评了他们团队的工作效率低。面对这样一个难堪的场面,小李没有跟任何人打招呼,就直接冲到大老板面前去承认了他们团队工作上的失误,并且提出了一个更好的解决方案,获得了大老板的赞赏。

    本来他还以为能受到自己部门刁经理的夸奖,没想到刁经理只是淡淡地说了一句:“你很聪明!”并且经过此事后,经理对他冷漠了许多。过了一段时间,他终于按捺不住,敲开了刁经理的办公室问道:“刁经理,是不是我上次做得不好,惹您生气了,所以您才对我冷漠的?”

    刁经理看着小李回答道:“事情没有对与错,只是考虑问题的立场不同罢了。在解决问题方面我有我的想法,你也有你考虑的利益。我与你考虑的方法不同,只能说道不同不相为谋。”

    听了刁经理的话,小李非常懊恼,知道自己不该越级提出有分歧的解决方案,引起别人的误解,损害了彼此建立起来的融洽关系。

    其实,当你在没有完成上司交代的任务时,有一些说话上的原则需要注意:

    首先,敢于承担自己的错误带来的后果,绝对不能推卸责任。无论是在生活中还是在工作中,都要真诚、正直。真诚、坦诚地承认自己的错误,请上司批评指正,帮助自己提高,让上司看到一个知错就改、积极努力的你。
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
栏目列表
热门文章