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巧妙运用“中国式”说话技巧

时间:2022-12-02来源:网友提供 作者:王鹏 点击:
优秀的人从来不会输在表达上(全文在线阅读)   >   巧妙运用“中国式”说话技巧

    有理也要宽容,避免说话苛刻

    俗话说,“有理走遍天下,无理寸步难行。”可见人们都知道没有理就很难得到大家的认同,可是有理,嘴上就能不饶人了吗?

    你可能常常看到有些人引导或者批评别人,很有点“得理不让人”的意思,结果被批者不是不买账,就是口服心不服,结果都不愉快。生活中“得理不饶人”的“口水大战”屡见不鲜,更有甚者双方发生肢体冲突,造成人身伤害。

    餐厅里,清洁阿姨很费力地刚拖好地。一名服务员却因为走路不小心,把客人吃剩的菜汤洒到了地上。那位服务员向扫地的阿姨道过歉后,扫地的阿姨仍然得理不饶人地咒骂道:“说对不起有什么用?你走路不长眼啊?对不起能让被你弄脏的地面重新变干净吗……”

    服务员见阿姨依然在那里喋喋不休,就反唇相讥道:“我就没长眼睛又怎么了?我哪儿比得上您老那双‘千里眼’呢!”

    “怎么,你把我刚拖的地弄脏了,还有理了?没见过这么没素质的!”阿姨越发气愤。

    “我没素质怎么了,那也比不上你,你才没素质!”

    两人就这样当着客人的面越吵越凶,谁也不让谁,影响极其恶劣。最后,老板就只好把这两个人都开除了。

    若是以一个外人的角度来看,这件事很简单,服务员道过歉,互相谅解一下就可以了。只不过每一个人都保持着自己的主意或意见,没有站在对方的立场,为他人着想,冲突与争执也就在劫难逃了。

    如果每个人在开口讲话之前,凡事都能设身处地先为别人考虑考虑,做到“有理让三分,退一步海阔天空”,那些不必要的摩擦与争执也许就可以避免了。

    我们说,人不是动物,与人交往,要考虑到别人的感受。“话到嘴边留三分”是我们在工作或者生活中与他人说话应具备的基本技巧。

    丽萍是一个能力很强的销售经理,但就是有一样不好,总是“得理不饶人”,让人感觉很强势,难以接近。

    一次,她让自己手下的一个小姑娘萱萱去火车站帮自己接一位客户,并嘱咐她,接到客户后立刻给她打电话。

    结果到了晚上10点多了,那个小姑娘还没有给丽萍回电话,打电话也打不通。丽萍非常着急,就发动大家伙去火车站找人。

    忙了大半夜,终于在火车站附近的医院找到了他们。原来客户突发急性阑尾炎,萱萱只顾着送客户去医院,忘了给丽萍回电话报平安了,之后手机也没电了,所以接不到电话。

    那位小姑娘觉得自己害大家担心,以及耽误了大家休息,心里非常过意不去,从见面就开始不住地跟大家解释,并且向自己的经理丽萍道歉。大家纷纷安慰她道:“不要放在心上,谁没有犯错的时候……”

    只有丽萍毫不理会她的道歉,也不顾忌客户是不是在场。对萱萱不停地咆哮、臭骂:“你知道由于你的失误我们浪费了多少人力、物力吗?麻烦你做事之前能不能先过过脑子?你是还没毕业的小学生吗?如果是这样的话你可以回学校再修炼个几年再出来工作了……”

    萱萱觉得自己已经诚心地向同事道歉了,大家都原谅自己了,只有经理一直得理不饶人,还讲那些伤人自尊的话,觉得丽萍是有意针对自己,就伤心地哭着跑开了。客户也觉得脸上挂不住,借口身体不舒服而返程了。

    说话讲理是理所当然的事情,但只有“让三分”才能让别人容易接受,否则就会被他人误认为你没有“人情味”。

    对于员工来说,办公室是办公场所,人跟人相处难免会有摩擦;与他人合作意见不可能完全统一。然而,你说话总是咄咄逼人,凡事都要争个输赢,即使是你赢了,大家也会戴着有色眼镜来看你。感觉你是个不给友人留余地,不尊重别人,只知道一味争强好胜的同事。当然,暗地里大家就会避开你,这样你就失去了很多交到朋友的机会。而且被你“打败”的同事,也会在心里记恨着你,这样你又在无意之中多了一个敌人。
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