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对不起,请再说一遍

时间:2022-07-02来源:网友提供 作者:吕叔春 点击:
说话滴水不漏的九大隐规则(全文在线阅读)  > 9.对不起,请再说一遍
 
  “假痴不癫”式的说话技巧,巧就巧在一定场合中,以无声治有声,让对方不能得逞而处在己方的掌控之中。至多笑着对他说:“对不起,我没听明白您的意思,请再说一遍。”
 
  第一次世界大战后,土耳其依靠自己的力量打败了希腊,成了一个独立国家。英国为了维护自己的势力范围,准备严惩土耳其。于是纠集法、意、美、日、俄、希腊等国,各派代表,与土耳其代表在洛桑谈判,企图胁迫土耳其签订不平等条约。英国的代表是外相刻遵。刻遵身材魁梧,声如洪钟,是名震世界的外交家;而土耳其的代表伊斯美,不仅身材矮小,耳朵还有些聋,在国际、国内毫无名气可言。
 
  在谈话桌上,刻遵非常轻视伊斯美,态度十分傲慢、嚣张,其他代表也盛气凌人。但是,伊斯美态度从容,情绪镇定,毫无惧色。特别是他的聋耳发挥了“牺牲”作用,对土耳其有利的发言,他全听到了,不利的话,他全没听到。当伊斯美提出维护土耳其权益的条件时,英国外相刻遵大发雷霆,挥拳吼叫,咆哮如雷,恫吓、威胁不断地向伊斯美劈头盖脸压下来。各国列强的代表也气势汹汹,包围了伊斯美。但伊斯美却大装耳聋,坐在那里若无其事,等刻遵等人声嘶力竭地叫嚷完了,他才不慌不忙地张开右手,靠在耳边,将身子移向刻遵,十分温和地说:“你说什么?我还没有听明白呢。”气得刻遵等人直翻白眼,反倒说不出话来。
 
  伊斯美巧妙地利用耳聋,不与各国列强代表作正面交锋,也没有言词犀利的辩词。其实,他就是真的听不到,从表情中,他也会猜到英国及其他代表在说什么,但他利用了耳聋,回避了那些尖锐的问题,大搞心理战,坚持维护土耳其的利益,毫不退让。三个月后,谈判终于以土耳其的胜利而告终。
 
  对对方的提问听到了装作没有听见,毫无反应,无动于衷,这就是典型的装聋作哑。在交际谈话中,这种方法往往用在对方激情饱满、侃侃而谈,大有一触即发之势时。作为领导,往往可以主动采取一种“钝”的战术,用装聋作哑,即以不回答来对付。美国前总统尼克松曾说过:“为了在某些关键问题上能占上风,有时还不得不装聋作哑。”
 
  一般具有突出辩论才能的人,都具有两方面的品质,一是能言善辩,慷慨陈词,侃侃而谈;一是能把握住自己的感情阀门,控制住自己的感情,以此左右对方的情绪和心理。装聋作哑式的回答“对不起,请再说一遍”就体现了这种品质。
 
  二次大战即将结束时,苏、美、英三方也进行了一次相互示威性的谈判:
 
  1945年7月,苏、美、英三国首相在波茨坦举行会谈。在一次会谈休息时,美国总统杜鲁门对斯大林说:“美国研制出一种威力非常大的炸弹。”暗示美国已拥有原子弹,对斯大林进行心理战。在杜鲁门讲话时,英国首相丘吉尔两眼死盯着斯大林的面孔,观察他的反应。但斯大林像没有听见一样,未露出丝毫异常的表情。后来,许多人回忆说,斯大林好像有点耳聋,没有听清楚。其实,斯大林不仅听清楚了这句话,而且听懂了这句话的弦外之音。会后,他告诉莫洛托夫:“应该加快我们工作进度。”两年后,苏联爆炸了第一颗原子弹。打破了美国的核垄断地位,使西方世界大吃一惊。
 
  可见,斯大林利用装聋作哑的方法,稳住了杜鲁门,巧妙地掩盖了自己吃惊的情绪,为苏联研制原子弹赢得宝贵的时间。
 
  值得注意的是,这种办法要在一定的条件下才可使用。比如,交谈对方中回答者年龄较大或听力减退,或者遇到提问者较多,声音太小,方言太重,环境嘈杂等原因时使用为好。否则,会僵化双方交谈的场面,制造交流障碍。使交流难以正常进行下去。
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