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说服前,先了解别人的意见

时间:2022-08-05来源:网友提供 作者:吕叔春 点击:
说话滴水不漏的九大隐规则(全文在线阅读)   >  11.说服前,先了解别人的意见
 
  “知己知彼,百战百胜”这句老话,是很有道理的。战争如此,说服人也如此。
 
  在说服对方之前,必须透彻地了解被说服对象的有关情况,以便有针对性地进行工作。对于以下方面必须做到心中有数:
 
  (1)了解对方性格。
 
  不同性格的人,对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。如:对方是性格急躁的人,还是性格稳重的人;是自负又胸无点墨的人,还是有真才实学又很谦虚的人。掌握了对方的性格,就可以按照他的性格特征,有针对性地工作。
 
  (2)了解对方的长处。
 
  一个人的长处就是他最熟悉、最了解、最易理解的领域。如有人对部队生活熟悉,有人对农村生活比较熟悉,有人擅长于文艺,有人擅长于语言,有人擅长于交际,有人擅长于计算等。在说服人的时候,要从对方的长处入手。第一,能和他谈到一起去;第二,在他所擅长的领域里,谈论起来对方容易理解和进入话题,便容易说服他;第三,能将他的长处作为说服他的一个有利条件,如一个伶牙俐齿、善于交际的人,在分配他做供销工作时可以说:“你在这方面比别人具有难得的才能,这是发挥你潜在能力的一个最好机会。”这样谈既有理有据,又能表明领导者对他的信任,还能引起他对新工作的兴趣。
 
  (3)了解对方的兴趣。
 
  有人喜欢绘画,有人喜欢音乐,还有人喜欢下棋、养鸟、集邮、书法、写作等,人人都喜欢从事和谈论其最感兴趣的事物。从这里着手,打开他的“话匣子”,再对他进行说服,便较容易达到说服的目的。
 
  (4)了解对方的其他想法。
 
  一个人坚持一种想法,绝不是偶然的,他必定有自己的理由,而且他讲的道理一般都符合国家政策、集体的利益或人之常情。但这常常不是他的真实想法,他的真实想法怕拿出来被人瞧不起,难以启齿。如果你能真正了解他的“苦衷”,就能有针对性地加以解决。
 
  (5)了解对方当时的情绪。
 
  一般说,影响对方情绪的因素有:一是谈话前对方因其他事所造成的心绪仍在起作用;二是谈话当时对方的注意力没有集中在这里;三是对说服者的看法和态度。所以,说服者在开始说服之前,要设法了解他当时的思想动态和情绪,对说服的成败来说,这是一个重要的环节。
 
  凡此种种,你都要悉心研究,才能够有针对性地采取你说服的方式。
 
  许多人不能说服别人,就是因为他不仔细研究对方,不研究用适当的表达方式,就急忙下结论,还以为“一眼看穿了别人”。这就像那些粗心的医生,对病人病情不了解就开了药方,当然没有不碰钉子的。
 
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