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成功80%靠沟通，20%靠技术
沉默是金的理念已经成为过去，有效的沟通能力成了当今职业人士必备的一种能力，有效沟通是人们工作中经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。在日新月异突飞猛进发展的现代职场中，人与人的相互协作显得越来越重要，那些闭关自守，故步自封的员工是没有出路的。
“成功80%靠沟通，20%靠技术”，这是知名导演斯皮尔伯格的经验之谈。
2006年，斯皮尔伯格和张艺谋进行了一番“世纪对话”，探讨起各自事业成功的秘密：
斯皮尔伯格说：“成功80%在于沟通，20%在于专业知识。是这样的，就好像你手上拿着一个投影仪，希望把焦距调得更准，更清楚。他们有一个想法，眼睛里看出一个东西，有的时候从剧本、一个故事、一本小说当中，即使你不是这个写剧本的人，不是写故事的人，但是一旦你做了导演，你就成为诠释这个故事的人。我脑海当中想到的影像，摄影师必须都能够看到，你要让所有人知道你心里想什么，你在看什么，你想拍出来的是什么，那大概是80%的事情。但是这些是技术，你只要找一个最好的剧组、最好的摄影师，只要找到很好的人，这些都将不是问题。问题是，你能不能把你的集体也组织得很好，对我来说80%是沟通，20%是技术。”
张艺谋附和道：“完全是这样的。我以前是很不爱说话的人，性格很内向，就是当了导演以后，现在成话匣子了，成了一个啰唆的人。真的是这样，你每天都要说，有时候你一天下来，真想回来抽自己的嘴巴，你就觉得我怎么说了那么多的话，跟各个部门说。你要把你心中对这个电影的想法，传达给你的团队，要让所有人都理解。这一点我很同意。你要找到非常优秀的人才，这并不难。再加上现在技术很发达。最重要的就是如何让他们理解，并且他们把这个理解发挥到他们的专业上，来帮助你完成这个想法，所以沟通是最重要的。尤其跟演员的沟通，他是活生生的人，不是电影中的人，他要变成另外一个人，这个沟通太重要了。只要沟通存在障碍，就一定演不好。”
由上述两位著名导演的对话，我们不难看出沟通对于事业成功的重要性，同样，“成功80%靠沟通，20%靠技术”这句话也适用于普通职业人士，因为在企业的运行中，员工之间、部门之间的沟通同样重要。如果沟通存在障碍，就会造成业务流程脱节，影响任务周期。最后的结果，是不能按时或者高质量完成公司下达的任务。
因此，沟通能够从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提供施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，并能够充分化解双方之间的误会与矛盾，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。而如果沟通不畅，则会为工作带来相当大的挫折与损害。
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字的意思，但是他能够听得懂“过来”两个字，于是就把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何？”卖柴的人还是听不太懂这句话，但是他听到了“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧）。”这次，卖柴的人更是感觉云里雾里，因为听不懂秀才的话，于是就担着柴头也不回地走了。
上面这则简洁而寓意深刻的故事，相信能够对那些不善于沟通的员工产生一个较大的警示作用，那个秀才可以说是完全不懂沟通技巧，面对一个卖柴的人，却满口文绉绉的词语，最终导致沟通失败，生意也无法达成。
在当今职场中，所有人都需要别人的支持合作才有可能成功。怎么样才能得到他人的合作呢？这就要看你语言的表达能力和沟通能力了。善于沟通，善于表达，并且掌握好对待不同对象的不同沟通技巧，才能让你在竞争中立于不败之地。
沟通不当的后果是严重的
良好的沟通能力是职业人士所必备的一种技能，它所发挥的作用反映在工作中的方方面面，不仅包括对内沟通，还包含对外沟通，不仅表现为语言沟通，也反映在书信邮件往来上，任何一方面的沟通处理不当，都会带来负面影响，有时候甚至是非常严重的危机。
