建设信息平台(9)

    2.9 构建用户黏性内容

    现在的很多网站都缺乏自己的黏性内容，不能让网民长时间地停留在网站上，使其没有什么可以更深层次挖掘利润的增长点，这就是一些网站不能晋升为顶级平台所缺乏的东西。不管是企业网站，还是其他的互联网形态，都是这样的。而这就是我做了很长时间互联网所发现的，在营销上能带来利润最显著的问题，所以今天在这里做一下讨论。

    一、明确哪些应该构建黏性，哪些不需要

    我们得首先来明确一点，在网站整个信息构建中到底哪些应该使用黏性内容，哪些并不需要。也许看到这很多人都想知道为什么有些需要而有些不需要？下面我们通过一个比较简单的例子来看看这种区分，即时的信息都是不需要太多遐想的东西，往往可以一读而过，作为自己茶余饭后的话题、新闻、趣闻，这种信息不需要黏性，往往能够产生的只是软营销作用；然而那些需要一周、一月或一年做出决策的信息，则需要黏性内容，使读者在其中徘徊，这样才可以长时间地在与用户的亲和来往中影响用户的行为。这其实就是黏性内容能够带来的实际效果，当然潜在的效果还有很多。

    二、黏性内容的几个属性

    1.简明性：往往都是言简意赅的语言让人难忘，通过直接的口号让人耳熟能详。

    2.非常识性：常识的东西大家会觉得是废话，所以说出人意料的话才能带给人一定的黏性。

    3.实在性：构建比较好的内容，体现出内容为王的实在性，具有一定的认知度，能够给人以充实感。如果软文写得好的话，实在性就具有很强的营销杀伤力。

    4.可信性：一切都必须真实地给人亲切感，比如当你的亲戚或好友给你说某个产品或者网站不错，你一定非常想试用，所以要向亲戚好友那样构建内容的可信性。

    5.故事情感性：为什么要动之以情，情是让人难以割舍的，更何况网民了，能够像故事那样地以情感来影响网民，则会有很强的黏力。

    三、用户黏性内容应该具有的特征

    1.创意：结合上面的属性，创意是用户黏性内容构建中最基本的特征，它往往能够起到简明性和非常识性的作用。创意在很多的时候包含了形式创意、内容创意和功能创意等。

    2.质感：不管是在图片上，还是在内容深度上，给人以良好的质感，是你的内容结构上应该具备的特征之一。

    3.互动：一个人是难以引起共鸣的，互动或称为交互才是比较高深的用户黏性构造。用户黏性了，虽然常说但是真的去研究的人很少，感兴趣的读者可以上我的个人站点或公司给我留言，共同讨论一下用户黏性的构建，以后我还会继续根据用户行为把更多的研究性文章分享给大家，可能比较理论化，但是你能理解的话就能够对你有帮助，这也正是这些文章的用户黏性。

    2.10 结合用户行为

    一、思路

    很多时候，互联网是通过改变用户行为获得更大成功的，用户的偏好决定了用户选择的互联网产品。我常说很多网站要成功，应该重点放在突破改变用户行为这道坎上面，其实我们搞网络营销这点是相通的。

    1.渠道需要结合用户行为吗

    用户喜欢的渠道是什么，用户通过什么样的渠道能够到达你的网站，完成你的营销目的，这些是很重要的，但是企业很多时候缺乏这方面的意识，往往一些ASP跑过来卖给你推广的时候你一味地不需要，这种信息闭塞造成了大多数企业的落后。我在渠道架构的一篇文章中已经讲过，不同的行业所架构的渠道是不一样的，我们需要通过对用户行为的研究来确定哪些才是你能够利用的渠道和架构的渠道来进行营销。其实主流的载体就那么几个，我们可以使用的方法也屈指可数，但是要组合好并且把里面的技巧和广告的诉求体现出来却是很难的，所以用户行为在渠道上面是一个很大的突破点。

    2.从网站自身看起

    从网站本身来说最需要结合一定的用户行为，比如说网站的重心在什么地方，怎么样才能更好地集中用户的注意力到你引导的地方，这是网站营销的重中之重。那么内容设计和网站的整体设计要怎样呢？这就要依靠在用户体验上下的工夫了，内容设计、功能设计、视觉冲击三者同时引导用户行为，在这上面可以很好地突破，加强网站的整体营销性。用户体验这3个方面的关系。