一切从赞美开始(5)

    舒老师是一名教外语的初中老师，新学期他们班转来了一个名叫航航的男同学。据航航的上一任老师讲，航航非常聪明，但就是不爱学习，喜欢追星，整天想着当大英雄。不管是家人、老师怎样苦口婆心地劝说都没用，最后他甚至开始用沉默来抗议大家。

    这天放学后，舒老师把航航独自留在了教室里。

    “你别想当我的说客，我不吃这一套！”航航还是用之前对付老师的那招，表明自己态度后就陷入了沉默。

    “没有啊，我只是想看看同学们口中的‘小赵文卓’到底是哪里跟赵文卓本人像，毕竟赵文卓也是我心中的偶像。嗯，鼻子很像，下巴也有点儿像……”舒老师微笑着说。

    听了舒老师的话，原本一直沉默的航航竟然开口道：“真的吗？舒老师，你不会骗我吧？赵文卓老师可是我的偶像，我梦想有一天能成为像他那样的功夫巨星！”

    “当然是真的了，我也是听了大家的说法才来一探究竟的。”舒老师回答道。

    “不过赵文卓老师虽然是个大英雄，可据我所知，他还是个高材生呢。如果他当初像你这样不学习，怎么有能力跑到好莱坞为国争光呢？”舒老师话里有话地说道。

    听了舒老师的话，航航陷入了沉思……

    在接下来的几个月里，他一改往常的表现，学习越来越刻苦，学习成绩也得到了很大的提高。

    正是由于舒老师善于引用“大家都这么说”先夸赞航航，才会让航航放下警戒心，虚心听取她的意见；舒老师也才能顺利地说服航航努力学习。

    总之，不管对方是男人、女人、老人还是小孩。赞美他时，引用“大家都这么说”可以让你的赞美更有说服力和可信度。特别是针对女人，因为女人对语言的想象能力一般都比较弱，只有对于一些实际的夸赞，她们才比较容易理解。如果你夸奖她“有魅力”她可能无法想象出其中的美好，反而会不以为然；但如果你直接说“大家都说你的气质很像刘诗诗”，她则可以立刻收到你的赞美，并且非常乐意接受。

    出其不意的赞美，总是有“额外”收获

    人是一种感性动物，每个人收获什么样的情感，他就会反馈给你什么情感。你不懂得欣赏和感恩，你就会不顺利。因为谁也不愿意面对一副冷漠、缺乏热情的面孔。每个人都希望得到他人的欣赏和鼓励，收获一份喜悦。

    当一位女士态度蛮横，你却大度地赞美她的鞋子很漂亮，也许下一秒她就会向你展现笑脸；当你的同事都在埋怨另一个同事总是捣乱，把事情办砸的时候，你却能赞美他行动力很强，可能从此他的行为就会改变；当你的孩子拿着考试的卷子，因为考得不好，害怕受批评，心情低落时，如果你赞美他的字写得很好，也许下次他就能给你带来惊喜。

    一语让人生，一语让人死。可见，关键时刻，一句话就能改变一个人的未来。当一个人害怕得到指责，或者根本没有任何希望能得到他人的认可时，此时如果你能够不吝其词地真诚赞美他，就会让他对你的赞美印象深刻，甚至会终身难忘。

    倩倩是一个快递公司的到港客服，就是负责所有到岸快件（就是到达目的地）的破损处理。由于她们所在的办事处紧邻一个小的批发市场，有时候也有客户过来寄快递。为了方便，公司规定倩倩也要帮着客户填单子，寄快件。每天到岸的快件少则一两千，多则三四千。当然，随着快件量的增加，倩倩负责的破损快件的处理量就可能会增加。

    有一次，由于天气原因，到岸的快件破损了好多。倩倩一遍一遍地向客户解释原因，却遭到许多客户的不理解，心情异常烦躁。

    这时候正好有几个人过来寄快递。倩倩就没好气地跟他们说：“自己去那边填单子吧，我没空帮你们！”

    其他人都拿了快递单悻悻地去旁边填单子去了。

    其中一位阿姨过来拿快递单子的时候惊喜地说：“你长得很像那个演员叫什么来着，对，赵丽颖，真的很可爱。”说完还不忘向其他人求证。

    倩倩惊讶地看看那位阿姨，脸上露出了害羞的微笑。慢慢地，她开始指导起那些不会填写快递单的人，也帮着他们称重物品，服务变得热情了好多。