优秀员工不可不知的12个人（全文在线阅读） > 钟彬娴—没人在意你自责，行动才有说服力
有人说，事业与家庭就像鱼与熊掌，对女人来说尤其如此。但作为一名世界500强企业的管理者，钟彬娴的光芒可以和任何一个男性CEO相媲美；作为一名母亲，她曾获得“美国杰出母亲奖”。钟彬娴是怎么让这两种角色实现完美结合的呢？她的制胜法宝就是平衡而非自责。这也许会给职场中的我们更多的启示，让我们把矛盾和冲突在平衡中解决，让抱怨和自责在平衡中消失。
临危受命——关键时刻秀自己
不管是东方还是西方，现代信息社会中很多杰出领导人都有一个共同的经历，那就是曾经在危急时力挽狂澜。同样，雅芳全球CEO钟彬娴也有过这样的经历。
关于钟彬娴临危受命的经历，网上曾这样报道：
1999年，在美国有史以来最大的经济繁荣期，雅芳的股票却一落千丈，公司很不景气。此后不久，公司CEO查尔斯·佩林引咎辞职。紧急关头，钟彬娴担任了CEO这一角色。
那一年，她40岁，也是她进入雅芳公司的第四个年头。从钟彬娴担任CEO这一职位的第二天起，雅芳的股票就上涨了23％。钟彬娴的压力是巨大的，很多人都在看着她。她要掌管一家拥有几百万名独立经销代表，并在137个国家和地区开展业务的公司。成立于1886年的雅芳是上门直销模式的开创者，此时正处于发展历程中的一个关键转折点。随着新经济时代的来临，面对美国妇女中3／4外出就业的现实，雅芳过时的销售模式已成为老古董了。在过去的10年中，公司的年平均利润增长率仅为4％。
钟彬娴的举措令所有人大吃一惊。1999年12月，在她上任四个星期后的一次分析研讨会上，她推出了一份“翻身”计划。她说，要开拓全新的产品领域，开发一鸣惊人的产品。最令人惊讶的是，她没有放弃看来已经过时的直销销售方式，同时提出通过零售点销售雅芳产品——这在雅芳115年的历史中从未有过的。现在雅芳专柜已经进入了遍布美国各地的零售业巨头J.C.Penney商场内，而且运作非常成功。而在过去，雅芳由于担心与自己的销售代表相竞争而始终对零售业敬而远之。在大型购物中心设立的专柜正吸引着那些从未购买过任何雅芳产品的年青一代。不仅如此，她还希望为工作繁忙的妇女们提供任何一种购买方式的选择：通过销售代表、商店或是在网上购买。2000年上半年，公司的销售额和赢利分别增长了9％和40％。
截止到2001年9月11日美国遭受恐怖主义袭击之前，雅芳的股票市值在钟彬娴上任后攀升了70%，达到了过去52个星期的最高水平——50美元。美林证券的分析师认为：“在钟彬娴领导下的雅芳取得的成绩，显然优异于以往任何一个领导者在雅芳取得的成绩。”
临危受命是一次机遇，对于钟彬娴来说也是一个巨大的挑战。但是作为一个深谙职场之道的职业女强人来说，她不仅仅关注身上的压力，更懂得用自己的脑子去解决问题。这个时候下决心力挽狂澜，对钟彬娴来说应该是水到渠成的。
说到钟彬娴的决心，还有一个很有趣的故事：当她念四年级的时候，她非常渴望拥有一盒120色的画笔。父母与她达成协议：如果她考试全部得A，父母就买一套120色画笔给她。为了得到那套画笔，她把自己关在房间里温习功课，错过了不少生日派对和网球比赛。那年年底，她向父母交上了一份全部得A的成绩单。她终于得到了梦寐以求的一套120色画笔。钟彬娴说：“我永远也忘不了那件事。父母早早就在我脑海里灌输了要取得完美的成绩，就必须努力奋斗的道理。我希望获胜，无论付出多大代价我都希望取得成功。”
所以，从钟彬娴担任全球CEO的那天起，她就认识到了这是改变自己职业生涯的一次契机，既然自己得到机遇的垂青，还有什么理由不去努力呢？
她掌管雅芳后，就进行了一系列大刀阔斧的改革，辞退雅芳原来的广告商，下令对包装进行重新设计；关注客户的想法，并且进行“全球扩张”。她曾遇到过好几次国际性的业务危机，但她在逆境中向董事会交出一份漂亮的成绩单。
这些惊人的成绩引起世人的关注和好奇，人们都认为她是一个无所不能的全才。有这样一次记者采访：
记者：人们看到您担任ＣＥＯ之后，给雅芳带来了一些新的成效。比如说，您在继任ＣＥＯ还不到一年的时间当中，雅芳的股价就激增了39％。越是这种时刻，人们可能把越多的希望寄托在您的身上，希望您是无所不能的。但是对于您来说，是不是真的能够无所不能，有没有您不能的时候？
钟彬娴：挑战是很大的。自从我担任首席执行官以来，公司已经连续四年成绩显著，但每一年都不是一帆风顺的。
我是在工作中学会肩负压力的。有时工作不是很顺利，但我知道我是领导。作为领导，每个人都在注视着你，每个人都想从你那里看到希望。我前面的那些雅芳管理人员也是如此。当遇到困难时，你也得面带笑容，你必须显示出极大的自信心，尽管你内心有恐惧或感到不妙。
我认为领导才能指的是，在众人面前展现出乐观情绪，使人们从你身上看到你的愿望、你的梦想，这是区别领导才能的重要方面。有时，在内心我有担忧，表面上我尽量不会显示出来，我知道每个人都在看我。
总之，临危受命是一次转机，也是一次历练，不管是在日常的工作中接到超出自己能力范围的工作，还是在职业生涯中得到危难之际晋升的机会，我们都是幸运的。这个时候，我们的眼光不能仅仅盯在困难上，更不能悲伤沮丧，此时我们要做的是认真分析，找出解决问题的办法。只有冷静分析自己的优势和不足，发挥自己的优势，借助外力弥补自身的不足，才能像钟彬娴一样漂亮一跃，为自己的职业生涯画上亮丽的一笔。
性别不是阻碍升迁的“玻璃天花板”
作为世界500强公司中屈指可数的杰出女性CEO代表的钟彬娴，是唯一一位华裔。自从1999年接任雅芳CEO一职以来，她凭借自己的聪明才智，带领这家百年公司走出低谷，创造了雅芳历史上一个不朽的传奇，并改变了雅芳的命运，她也被视为西方商界史上的一个成功女性“神话”。
