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被互联网公司锁定的猎物

时间:2021-07-29来源:网友提供 作者:韦星 点击:
被互联网公司锁定的猎物
 
  下午,“叮咚”一声,沙发上的手机响起,屏幕上显示:“亲,您孩子的奶粉该换成1阶段的啦。”
 
  徐冰看了一眼,笑了:“比我还了解我的孩子。”她笑得有些无奈,“这是我今天接到的第9条导购短信。”
 
  这些推送在给她带来便利的同时,也让她坐卧不安:“总感觉有个陌生人在时刻盯着你,让人很不自在。”
 
  一向谨小慎微的徐冰对此已不再计较了,但“不计较”不过是无奈挣扎后的缴械投降。不论喜欢或讨厌,生活中遇到的这一切,都由不得她。
 
  在互联网时代,徐冰的生活不可能与之割裂。在用手机下载和绑定这些社交软件和购物平台的同时,她的生活也被它们深深“绑定”。
 
  身处时代旋涡中的每一个人,不过是其中的一滴水。
 
  被改变的日常
 
  最近5年,徐冰在过去20多年所形成的注重隐私的习惯,已被迫做出改变和调适。“如果不妥协,你很难和这个时代相处。”
 
  现年30岁的徐冰已有10年网购史。她记得,10年前开始网购时,联系电话和收货地址都只写公司的。
 
  后来,随着网购业发展,信任关系逐渐建立、加强,她对更便利生活的向往也在不断提升。最终,她将收货地址具体到小区的房号。
 
  不过,在随后更为便利的日常网购中,她的烦恼不断衍生。自她第一次在购物网站搜索并购买Pre阶段奶粉后,孩子各个阶段所需的商品推荐陆续到来,比如尿布、衣服等婴儿用品。
 
  “平台搞活动时,我甚至一天能收到40多条导购短信。”现在还能记住她生日的,也就是各网购平台的商家了。
 
  短信骚扰或推荐,只是一方面,可怕的是互联网精准推荐所带来的烦恼。一年前怀孕时,徐冰在某网站搜索并购买孕妇装的那段时间,她每次登录该网站,推荐给她的都是各门店的孕妇装。
 
  如今,孩子出生、成长的不同时期里,相关门店也相继给她推荐各类产品。这些产品的风格和价位,和徐冰过去购买的相类似。
 
  令人吃惊的是,徐冰和朋友刚聊到惠州房价时,第二天,她就收到微信朋友圈一条原创的地产广告。“是我和朋友聊天提及的那片区域。”徐冰说,“太可怕了!每次上网,总以为面对的是冰冷的电脑或手机,其实在这些设备看来,我们就是透明人。”
 
  在2014年的中国年度管理大会上,阿里巴巴集团董事局主席马云曾自豪地表示:“我们对一个人的了解远远超过你自己。你是不了解你的,电脑会比你更了解你。”
 
  当电脑更了解你并不断引导和提醒你购物时,“徐冰们”的日常生活被改变了。电脑如何了解我们,很多人不知道,但商城的卖家很清楚:那是通过精准计算来实现精准推送的。
 
  从精准计算到精准算计
 
  老家在湖南益阳的黄元龙,2012年在东莞虎门做起服装生意。虎门只是黄元龙的发货地,他的门店分别开在3家电商平台上。过去6年里,他的网店后台共收集到20多万名客户的电话、住址等信息。
 
  黄元龙说,那些商品价格较低的买家,收集到的客户信息比他还多出两三倍。
 
  通过分析这些客户信息,可以掌握客户的购买习惯,明白客户的购买意向,进而在搞活动等时间节点上,拿来“温馨提示”客户。
 
  不过,黄元龙坦陈,商家本身对这些数据的使用不多,使用多的主要是平台,因为平台本身的数据库更加庞大。而且平台本身有这个技术,可做到精准计算,进而达到精准推送。
 
  但平台的精准推送不是按照产品质量和服务质量进行的,而主要通过竞价排名来推送,通俗说就是,谁给钱就推送谁的产品。这样的精准推送,结果常常演变成“精准算计”和“精准骗局”。
 
  “过去主要靠刷单来提升门店商品的排名,排名靠前就有更多的曝光机会,销量会因此大增。”黄元龙说,后来这些平台调整和减弱了销量在排名上升中的权重,主要靠推广来提升排名。
 
  有了推广费的“付出”后,黄元龙的商品可以在某购物网站的搜索结果中跃居前4至5页。“付的推广费越高,商品就越靠前。”黄元龙说,这是指同一属性的商品。不同的商品,平台方可做到“千人千面”。
 
  “千人千面”是精准推送的形象比喻,这个技术,目前一些互联网的营销平台都在使用。
 
  介绍这个技术前,先回到一个“残酷”的现实。
 
  有一次,徐冰在某网站搜索“连衣裙”3个字,向她推送的连衣裙的商品价位,都在100元~200元——这也是她经常购买的价格。但此时,坐在她身边的一位朋友,同样用手机在该网站搜索“连衣裙”,但网站推送给她的连衣裙价格都在500元~1000元。
 
  同一平台、同一关键词,不同的人搜索,显示的却是不同价位的商品。搜索引擎的“嫌贫爱富”让徐冰很是恼火。不仅如此,同一个人、同一平台、同一关键词在不同城市的搜索结果也是不一样的,因为涉及这个产品是否在这个城市推广。
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