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记住:你是将军,不是士兵(2)

时间:2023-05-25来源:网友提供 作者:张志军 点击:


    “不过,大家不要高兴的太早,如果我们不控制自己的费用,我们只有死路一条。所以从下个月开始,我宣布每个人的半年工资先有财务部代为保存,渡过难过后再发放给大家,你们觉得如何?”话还没有说完,很多员工已经起立离开会议厅,甚至有些员工流露出失望的泪水。

    没过多久,员工纷纷找到了自己满意的工作,脱离了虎口,然而一个曾经辉煌的公司就这样给倒闭了。究其原因,和经常变更命令与下达命令原因不清晰有很大的关系。

    用“5W2H”正确传达命令

    对于CEO来说,下达命令时,切记:不可经常变更命令;不要下一些过于抽象的命令,让员工无法掌握命令的目标;不要为了证明自己的权威而下命令。

    正确地传达命令的意图,是比较容易做到的,你只要注意“5W2H”(具体内容见下面小例子的做法)的重点,相信你就能正确地传达你的意图。

    例如:“克里丝汀,请你拟订两份关于新产品发布的计划书,一定写出新产品的特点,于周五前必须送到我的办公室,我要拿给董事会看。”

    我可以拿这个小例子用5W2H方法将它进行划分,体会该方法所传递的重点。

    Who(接受任务者):克里丝汀

    What(做什么工作):拟订计划书

    How(怎么做):写出关于新产品的特点

    When(时间):周五前

    Where(地点):下达任务者的办公室

    Howmany(工作量):两份

    Why(为什么):要给董事会看

    通过这个方法,我们可以清楚的把命令传达给员工。

    让员工积极的接受命令

    有很多CEO都这样认为:下达命令是靠权利来执行的,不管员工是否有意愿,他都必须要执行,所以没有必要考虑员工对命令的意愿。的确,员工接到命令后,必须要执行,但有意愿执行的员工,会尽全力把工作做得更好;没意愿执行的员工,就会想着如何应付过去。

    所以,CEO必须学会从“命令→服从”的固有认知中解脱出来,运用提升员工意愿的沟通方式来下达命令,这样才能让员工积极的完成使命。

    那么,究竟该怎样提升员工执行命令的意愿呢?下面几个方面是领导必须要掌握的沟通技巧:

    1、注意措辞的使用

    由于你是一个CEO,往往在下达命令的时候,用语很直白,没有考虑员工是否意愿。比如你在与员工沟通的时候,经常会用这样的语言,“TOM,过来”或“TOM,去重新把这个文案写好”。这样的用语会让员工有一种被呼来唤去的感觉,缺少对他们起码的尊重。因此,在下达任务时为了激励他们工作的积极性,使他们能更好的完成任务,你不妨使用一些礼貌的用语,例如:“TOM,请你过来一下”或“TOM,很抱歉!麻烦你把这个文案再重新写好一点。”要记住,一位能激励下属能更好完成任务的首席执行官,首先应该是一位懂得尊重别人的领导者。

    2、把工作的重要性告诉员工

    在日常工作中,CEO总是知道去分配任务,而忘记把这项任务的重要性告诉员工,例如:“杰克,明天你带领几个员工到XX化工厂进5吨炸药。”可能当时的杰克听完你下达的任务后,觉得这次进产品和往常也一样,能否进到货都无所谓。孰不知,这次进炸药的任务非常关键,如果引进不来,前方就要耽误施工的进度,耽误了施工进度,也就无法如期完成国家交给的重任。所以,像上面那样的下达命令是无法引起员工的重视,结果工作的积极性也无法发挥。

    因此,在我们下达命令之后,要记得告诉员工这件工作的重要性,如:“杰克,麻烦你明天带领几个员工去XX化工厂进5吨炸药。这次任务是否成功将决定我们公司能否如期完成国家交给的工程,对公司来说至关重要。希望你能竭尽全力争取成功。”通过告诉员工这份工作的重要性,以激发员工的成就感。让他觉得“我的领导很信任我,把这样重要的工作交给了我,我一定要努力才不负众望。”

    3、鼓励员工提出疑问

    当我们把任务下达后,最好要问一问员工是否有什么质疑的,如:“关于这个投资方案,你还有什么意见和建议吗?”如果员工真的说的有理,当我们采纳了好的意见后,别忘了称赞他们。例如:“关于这点,你提意见太棒了,就照你的意见去做。”
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