赢得信任的倾听术（全文在线阅读） > Etiquette——礼节
E是LISTEN的第五个字母，提示出听的第五个方面——Etiquette（礼节）。
中国自古以来就是礼仪之邦，为人处世都非常的讲究礼节。礼节规范了人们的行为，减少了因为各种原因引起的冲突，从某种角度来说，起到了协调矛盾的作用。
俗话说：“礼多人不怪。”翻译成现代语言，大体上得意思就是，一个懂得礼貌，遵守礼节的人，无论他的礼貌显得多么得繁琐和复杂，也不会让人讨厌。
懂得礼节的人，会自然的流露出一种亲切、和蔼、高贵的感觉，让人忍不住想去亲近。懂得礼节的人，在任何场合都能恰到好处的表现自己，赢得他人的好感。懂得礼节的人，往往可以很快的与人建立良好的关系，做任何事情都很少遇到阻碍。
礼节不仅仅传达出我们的好意，同时也传达出与人相处最重要的一点——尊重。
我们在与人沟通，听人说话的时候，需要注意哪些礼节呢？注意这些礼节，能为我们在听话的过程中带来什么样的好处呢？
● 有耐心
听的第一个礼节，就是要保持听的耐心。
所谓听的耐心，主要要做到三点：
1、对于自己不感兴趣的话题以及他人的喋喋不休要学会忍耐
就像女人对男人关于抽烟泡妞、汽车枪械的话题不感兴趣一样，男人对女人关于服装化妆、柴米油盐的话题也没有兴趣。
不同的人有不同的喜好，所以不同的人所感兴趣的话题也就不同。我们对于自己不感兴趣的话题，普遍感觉到沉闷，提不起兴致。
但是我们在生活当中，却常常遇到一些人，他们在我们耳边谈论自己觉得很有兴趣，而我们一点也不感兴趣的话题。我们暗示过换话题，但根本不被他们所察觉，这个时候应该怎么办？
答案只有一个——听。
神游太虚不行，一边听一边表示出不耐烦地情绪也不行。我们不但要听，而且还要认真的听。有人说，这个话题我实在是提不起兴致，我也什么都不懂，怎么听啊？
我想说，绝大多数人都不愿意参加考试，但不参加考试就不能毕业，不能升学，所以没办法，还得考。考不考不依照我们的意志，而是由我们的目的所决定的。如果想毕业，如果想升学，那就得考试。
同样，我们听别人说话，跟他人交流的目的是为了达成沟通，获得他人好感，扩大自己的人脉。那么为了达成这个目的，我们就不能由着自己的性子来，不感兴趣也得听，不但要听，还要认真的听。
但是，如果说的内容是我们即使认真听也无法听懂的，怎么办？好比一个化学博士跟一个学中文的女生大谈化学的专业问题，学中文的女生估计无论怎么听，也是一头雾水。当我们遇到这种情况应该怎样表示自己不懂？不妨考虑以下的方式：
两个男女第一次相亲见面，互相不了解。男方为了活跃气氛，开始聊女方完全不懂，也完全没有兴趣的有关汽车的话题。这时候，女方可以找机会友好的表明自己的一无所知：“我对汽车是一无所知，你可以替我介绍一下最基本的常识吗？”这其实是一个暗示，一方面表达自己不懂，不感兴趣，暗示他人转移话题；另一方面也可以让他人顺着问话继续说下去。同时，女方可以主动，在他人说话的过程中，逐步将话题引向两人都感兴趣的方向。比如汽车——品牌——产地——风景（或文化或风俗）。如果不知道说话人对什么感兴趣，则可以维持原话题，以请教的方式来表示自己“听”的姿态。
切忌因为自己对话题不感兴趣，就流露出不耐烦的神情，表现出不耐烦地举动。这样显得自己没有教养，同时也给说话人留下了极其不美好的印象。
年轻人普遍感觉陪长辈和小孩说话十分的无趣，非常容易不耐烦。过于年长和年幼的人由于经历和时代与我们不同，很难找到共同话题。我们现在普遍使用的计算机，在老一辈人生活的年代，可能还没有发明出来。但老人都非常的寂寞，希望有年轻的小姑娘小伙子听他们说说话。说是陪他们说话，其实大部分时间是在听他们絮絮叨叨的回忆自己年轻的时候，回忆自己孩子小的时候。第一次听可能有些兴趣，但次数一多，又是在说相同的内容，这就特别的容易引起年轻人的不耐烦。小孩子则喜欢问十万个为什么？也容易问到人烦躁。
