赢得信任的倾听术（全文在线阅读） > Sharp——敏锐
S是LISTEN的第三个字母，提示出听的第三个方面——Sharp（敏锐）。
安徒生写过一个笨汉汉斯最后却娶到公主的故事。这个故事非常的荒诞，安徒生的意图也只是为了讽刺上流社会的贵族所谓的教养和智慧。但笨汉汉斯的迟钝却让人印象深刻。
汉斯完全听不懂别人说话的真正涵义。他向父亲要求一匹马，被父亲拒绝，声称他不配有一匹马。这话的真正意思是，汉斯完全没有去向公主求婚的资格，但汉斯却按照字面意思来理解，于是骑了一头山羊到皇宫去。
有的人会说，汉斯的行为是大智若愚，你看，他不是比那些所谓的知识丰富的贵族更受公主青睐吗？或许是的。但是我们也应该明白，汉斯的愚笨和不敏锐，让他的行为在普通人眼中显得非常的滑稽可笑。而生活在我们周围的人，绝大多数都是普通人，我们也很难有汉斯的好运，我们要融入群体，建立良好的人缘，就不能做笨汉汉斯。
可是，在听话时，我们往往又是十分愚笨的。我们经常因为不会察言观色而触怒别人；我们经常因为没有察觉他人的暗示而稀里胡涂；我们经常因为不明白别人指桑骂槐的讽刺而受到嘲笑。有时，连我们自己事后都会哑然失笑：自己当时为什么会像个傻瓜一样听都不懂？有时，我们甚至会因为自己一时的愚笨而万分的后悔。
如何避免这些让人尴尬的事情？如何在听话的时候做一个明白人？如何在第一时间迅速的发现说话者在话语之外的意思？如何挖出说话者的真实意思？
要做到这些，就要求我们必须有一个敏锐的大脑，和一双善于发现的眼睛。
1、脸色——情绪指南针
我们在清晨去公司上班，偶尔关系好的同事会悄悄过来提醒：“今天要注意哦，头儿的脸色不好！”言下之意就是提醒我们，今天上司的情绪不佳，要好好工作，千万别撞到枪口上。
在日常生活中，绝大多数人还是做不到挂着面具生活，喜怒哀乐都会通过某种管道表现出来。脸色便是我们了解他人情绪最直观，最简单的办法。
俗话说，为人处事要学会察言观色。所谓的观色，就是要懂得看别人的脸色。我们在听话的时候，也必须要能看懂说话者的脸色。
学会看说话者的脸色，才能在听的过程中进退得宜。在说话者高兴的时候，我们能够锦上添花；在说话者不高兴的时候，我们能够避开台风尾。
我们经常形容不会看人脸色的人是“不长眼睛”。这样不长眼睛的错误，其实一不小心就会犯。不仅普通人如此，伟人也如此。
公元前99年，由于汉朝和匈奴的关系恶化，汉武帝派自己的宠妃李夫人的哥哥李广利为将，攻打匈奴。汉武帝希望自己的小舅子能够凭借军功封侯。为了确保李广利能够取得胜利，汉武帝派了当时的一位名将李陵去给李广利运送军需物资。李陵是一位军事天才，难以忍受屈居在一个比自己能力弱很多的外戚下面，于是李陵断然拒绝了汉武帝的命令，要求率领自己的5000步兵出征。
汉武帝对李陵的请求很是不满。但是，在拒绝派遣援军的前提下，还是答应李陵的请求。李陵以5000骑兵对抗匈奴先是3万，后又增加到8万的骑兵，在军需补给缺乏的情况下，兵败投降。消息传到了长安，汉武帝震怒，在朝堂上当即宣布要严惩李陵，大臣们看皇帝的脸色不对，也纷纷附和。
正在这个时候，汉武帝看到旁边的司马迁，于是问：“你对这件事有什么看法？”。司马迁觉得李陵很冤，于是给李陵作了辩护。汉武帝勃然大怒，立刻就把司马迁打入狱中，判了死刑。按汉代的法律，死刑可以用钱或者是宫刑来替代。司马迁被迫接受了宫刑这一奇耻大辱。
不管司马迁的辩护多么的有理有据，他犯了一个非常大的错误，就是没有没有察“汉武帝”之颜。汉武帝恼怒，恼怒到哪个程度？汉武帝问他的意见，目的是什么？司马迁并不清楚。因此他也就没有听懂汉武帝向他询问的真正意义——皇帝要的，仅仅是他的附和，而不是内心真实的想法。他的诚实，反而为自己招来了杀身之祸。
