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每天懂点奇妙问话术·读心术·心理掌控术(第58章 上篇)

时间:2022-09-16来源:网友提供 作者:王鹏 点击:
每天懂点奇妙问话术·读心术·心理掌控术(全方在线阅读)    >   第58章 上篇



    上篇:问话术:如何说别人才会听,怎么听别人才肯说

    第十一章问话场景11:问话行销:潜藏在话术里的销售密码

    第四节 单刀直入:去除细枝末节

    迷你场景屋:

    电话推销和日常的商品推销。

    问话故事会:

    小李是一家公司的推销员,他想要向客户方李经理推销公司的新产品,两种不同方式的对话,换来了两种不同的结果。

    小李:“不好意思,打扰一下,请问是孙经理吗?”

    孙经理:“是的,有什么事?”

    小李:“是这样的,孙经理,实在不好意思打扰您,我是××旅行公司的小李,我想请问一下您以前有没有使用过××旅行优惠卡住酒店?”

    孙经理:“什么卡?什么事情?快点说,我还有事要办。”

    小李:“非常抱歉,孙经理,我们的旅行优惠卡是方便您在全国各地坐飞机、住酒店时享受打折的。”

    孙经理:“我们不需要。”

    小李:“没关系,谢谢您,不好意思,打扰您了,再见!”

    小李放下电话,心里一直想不通孙经理为什么这么对自己,是自己的原因,还是对方真的很忙?他不甘心,决定换换方式,第二天,结果确实变了。

    小李:“您好,请问是孙经理吗?”

    孙经理:“是的,什么事?”

    小李:“您好,孙经理,我是××旅行公司的小李,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!”

    孙经理:“挺好的,这没什么。”

    小李:“为答谢老客户对我们公司的支持,我们公司特别推出一种优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机,都有机会享受优惠折扣,相信这张卡一定会为您的旅行带来方便与更多的优惠,您可以考虑一下吗?”

    孙经理:“好的,我可以考虑一下。”

    妙问解疑:

    电话销售,成败有时就在对方接听电话的前三十秒。

    在这种沟通中,客户最不愿碰到的就是对方说一些与自己无关的事,一旦他觉得浪费了自己的时间,他就不会再继续听电话。所以电话销售的时候,要在最短的时间内进入主题,让接电话的人明白你的意图。

    在第一次对话中,小李被拒绝的原因就是犯了啰唆的毛病,问一些无关紧要的事:“您是不是用了我们公司的优惠卡?”这样的问话会让对方觉得:既然你都没搞清楚我用没用你的优惠卡,为什么还要给我打电话?为什么不调查清楚了再打?说了半天,经理也没听清楚小李想表达什么意思,挂断电话就是情理之中的事。

    在第二次的对话中,小李改换了对话方式,他在最短的时间内自报家门后,将谈话的重点转移到公司优惠卡给对方带去的好处上,说完这些后问:“您觉得可以考虑下吗?”而不是说:“您知道我们这款公司卡有优惠的功能吗?”

    一般情况下,顾客对推销员手中的产品并没有多少了解,只有推销员告诉他,他才知道。面对这种情况,如果还将类似的问题抛向顾客,他就会觉得非常无聊,转而有这样的疑问:既然你知道产品有什么功能,直接告诉我不就可以了吗?为什么还要问我,浪费我的时间呢?

    所以,电话销售以及平时的实际销售中,要在尽可能短的时间内将产品的功能和带给顾客的益处说出来,切勿将问题讲得过于啰唆,去除多余的细枝末节,这样才能获得客人的青睐。
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