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大赢家的情感操纵术(3)

时间:2022-08-15来源:网友提供 作者:李维文 点击:


    当我开始抚摸她的爱犬时,她冰冷的表情就像遇到太阳一般融化了。就这样,她和我有一搭没一搭地聊了起来,后来还主动向我咨询电器的事情。这意味着,我的这一细节成功地打动了她,接下来的事情也就顺理成章了,我拿下了这个订单。就因为一个瞬间的举动将对方打动,这很神奇吗?其实一点也不,因为我恰好“击中”了这位女士的情感软肋:她是一位疯狂爱狗的女士,对于各种犬类都有专业的研究。当我以狗为切入点,和她聊天时,她就卸下对我的防备,打开了“沟通窗口”。

    由此可见,细节在经营人脉的过程中有着举足轻重的作用,只有懂得经营细节的人,才有机会收获成功的情感和事业。

    习惯是你最宝贵的财富

    我们常说性格决定命运,而性格的养成则来自于我们的习惯。有调查表明,人们日常的行为,有90%源自于人的习惯和惯性。如果能将好的习惯根植于你的潜意识中,你在日常行动中,就会下意识地去使用这些好的习惯。久而久之,你会越来越优秀,越来越接近成功。

    上海的罗经理曾跟我讲过一件他们公司内部考核的真实事例。他曾经给手下的员工小李和小赵每人一袋开心果,让他们在办公室里吃。然后,他让人事部门的主管小朱过去巡查,故意抓到他们。小李了解朱主管这个人,知道他肯定不会管自己。即便看到了朱主管,小李依旧怡然自得地吃个不停。朱主管看到后,瞪了小李一眼,扭头走了。小李正纳闷呢,桌子上的电话响了起来,是人事部门打来的,让他立即过去。小李到了办公室,朱主管把一份解聘书放到他的面前,告诉他已经被公司解雇了。当然,这也是罗经理的意思。

    小李的脑袋一下子就大了。他不明白,为什么自己吃零食会被解雇,而小赵却没事?他要求朱主管和罗经理给自己一个合理的解释。

    朱主管告诉小李,“虽然你们两个人都违反了公司在上班时间不准吃零食的规定,但小赵待的地方是设计部,那是一个需要宽松环境和自由氛围的地方。当客户来到这里时,就算看到有员工在吃零食,也会认为这是员工富有个性的表现。员工有个性,才能设计出与众不同的产品。因此,吃零食不会给公司的业务带来太大的影响。反过来呢,你待的地方是市场部,那是一个非常严谨的场所,一个小数点的疏忽都会给公司带来巨大的损失。如果客户看到市场部的员工在吃零食,并且吃相非常不雅,他首先会认为这个员工生性懒散、办事拖沓,进而怀疑公司的工作效率,这样就可能给公司带来很大的损失。”

    “客户看到我的吃相,就会认为我懒散拖沓,这也太夸张了吧?”小李很不服气。

    这时,罗经理走过来,说:“你不要小看这些习惯,作为市场部的职员,公司重要的一分子,你竟然对此没有研究。说明你平时也没有认真地对待这份工作,就凭这一点,你也应该离开。”

    良好的习惯是我们走向成功的巨大力量。成功者与失败者的最大区别来自于习惯的不同。人的习惯就像树木一样,在幼苗时很容易拔除,而随着时间的推移,逐渐根深蒂固,就很难根除。对于路边的一棵小树苗,你不费吹灰之力就能将它拔掉。但如果换成一棵粗壮的大树呢?你将很难摧毁它。逐渐成长的大树就像日积月累的习惯,越来越令人生畏,让人怯于尝试去改变它。只要习惯养成,不管是好习惯,还是坏习惯,都难以改变。而在习惯的养成过程中,那些被重复的次数越多、存在时间越长的习惯,就越难改变。

    有一家着名的企业在招募人才,对各方面的要求都很高,但由于薪水很高,还是有很多高素质人才前来应征。有两个年轻人凭着自己的努力,一路过关斩将,闯到了最后一关——由总经理亲自面试。

    两个年轻人都信心十足。面试一开始,总经理借故离开,让他们在办公室等他。总经理走后,他们中的一个人立马走到总经理的办公桌旁去随手翻看上面的东西,而另外一个人,依旧坐在原地等总经理回来。

    过了一会儿,总经理推门进来,指着坐在原地的年轻人,说:“面试已经结束了,你被我们录取了。”然后又对另外一个年轻人说:“很抱歉,你被淘汰了。”这个年轻人立马不服气地说:“面试还没开始呢,怎么就把我淘汰了?这也太不公平了!”总经理不缓不慢地说:“你们刚才的表现就是面试。很抱歉,本公司不会录取那些乱翻别人东西的人。”这个年轻人听了他的话,立刻傻眼了。

    好的习惯,能帮助我们轻松地获得人生的快乐与成功;坏的习惯,则能毁掉我们的一生。如果很不幸,你拥有很多坏习惯,一定要去改变。否则,你将很难成功。

    做一个有气度的人

    有气度的人能时时展露出人格魅力。他们在工作交往中举止得体、谈吐优雅、学识渊博,总能给人们留下深刻的印象,成为人们信赖、敬仰的对象。他们对每个人都谦和有礼,就像明媚的阳光,能驱散乌云,带来温暖。

    居住在加州的屋列维先生,就是这样一位非常有气度的人。他是一位十分能够忍受牢骚和埋怨的农场主。他的雇员经常对他发牢骚,不是抱怨他上个月发给自己的薪水少了几美元——事实上没有,就是向他控诉农场外的道路太破了,每到下雨的时候都无法开车回家,很容易掉进路边的河沟。

    每当他们抱怨时,屋列维先生都会微笑倾听。当我问他为什么能做到如此的平静时,他笑着说:“他们之所以跟我发泄,只是因为我是他们最信任的人,他们也愿意和我吐露心声,因为我能让他们感到轻松。”

    人们通常都会向亲近的人抱怨和发牢骚,这是信任、友善的表现,希望能从别人这里得到宽慰。所以,当别人抱怨的时候,不要去埋怨他们,要安静聆听,并及时给予足够的安慰。

    当别人向你袒露脆弱时,你将以什么样的态度去面对?这决定了你在他们眼中拥有的情感地位——人们追随内心寻找到被宽恕、被容纳的港湾,会对提供这一礼物的人分外感激,甚至会在瞬间产生诸如“我愿意为你做任何事来略作报答”“我可以嫁给你”的念头。
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