心理博弈学：狠一点才能心想事成(3)

    看到改良后的产品，客户惊喜万分，异常满意，痛痛快快地付了款，将产品带回家。并且，他还为小张介绍了好几个大客户，一下子提升了小张的销售业绩。

    在和客户交流时，一定要细心地去挖掘客户内心真实的想法，要留意那些无意中流露出来的细节。只有这样，才能给对方留下好印象，才能抓住巨大的商机。

    职场中，那些懂得“读心术”的狠角色，更容易获得别人的信赖，也更容易取得成功。他们会注重每一个细节，全面地考虑对方的顾虑和担忧，最大限度地满足对方的期望和要求。如果能让对方感觉他们真正地被重视，你就很容易得到他们的认可，也更容易获得成功。或许在某些方面，你无法与那些狠角色相提并论，你可能没有和他们一样出众的才华，也没有像他们一样出色的口才，更没有像他们一样强悍的公关能力。但是你拥有一颗细腻的心以及敏锐的洞察力，这就足够了。最大限度地将你的优势发挥出来，多观察，多思考，多设身处地地为对方考虑，找到他们真正的需求点，给他们一个意想不到的惊喜。你的良苦用心，别人都会看得到。他们也会相应地给你一个更大的回报，可能是一份信任，也可能是一个晋升的机会，抑或一笔大额订单。然后你发现，那个一度平凡的你，也成了出类拔萃的那一个。

    韬光养晦的“狠人”

    一提到“狠人”，人们首先会想到那些桀骜不驯、难以亲近的人。我们在生活中看到太多这种人，他们业绩突出，目空一切，好像没有人能比得上他们，全公司的人都该将他们供起来，一不小心惹到他们，就会上演一出“血雨腥风”。他们并不是真正的狠人，只能算做“怪人”。真正的狠人首先得是一个聪明人，除了拥有出色的才能，耀眼的业绩之外，绝不会炫耀自己的与众不同。他们谦虚，平和，和周围的同事和睦相处，深得人心，能让人们发自内心地对他们产生敬仰之情。

    真正的狠角色，既懂得出奇方能制胜，又懂得韬光养晦，还懂得高调做事，低调做人。他们是圆滑的强者，拥有“怪人”们所没有的强大内心，在竞争激烈鱼龙混杂的环境里从容淡定如鱼得水。

    我们在工作中难免会遇到那种桀骜不驯的“怪人”，你究竟该如何与他们沟通交流呢？无非两种状况：

    其一，针锋相对，据理力争。大多数的人都会选择这种激烈的方式回应他们。但是这种人很强势，通常都吃软不吃硬，极度不好惹，就算你与他争得脸红脖子粗，也不会解决任何问题。如果你也以同样激烈的方式与他对话，想让他理解你，并且接受你的想法，比登天还难。千万不要因为冲动而去和他争吵，既解决不了问题，又会让自己的形象受损，得不偿失。

    其二，避其锋芒，深入了解对方的想法，心平气和地和对方沟通，并且尝试和他以和平的方式达成共识。即便遇到了很难保持冷静的情况，你也要学会克制自己，以退为进，以柔克刚。要像水一样可以随意改变自己的状态，就算他是一块又臭又硬的石头，你也能用你的包容将其融化。

    和这种心高气傲的人相处时，那些狠角色通常会运用圆滑做事的智慧和巧妙的沟通技巧。这也是你在职场立足的强大技能。如果你能通过巧妙的方式，驯服这些桀骜不驯却又业绩出色的家伙，让他们打从心底里对你产生认同，你就能得到他们的信赖和帮助。同时，也能让其他同事对你刮目相看。

    同样的事情，用两种不同的方法去处理，就会得到两种截然不同的结果。通过对以上两种做法的分析，我们不难发现，那些真正的狠角色的高明之处在于：

    他们做事圆滑，遇事冷静，处事稳重，懂得以柔克刚，内敛谦逊。为人处世就怕撕破脸皮，伤了和气。与其等到两败俱伤之后再去亡羊补牢，不如在伤和气之前，就采取正确的策略，以柔克刚，避免出现以刚对刚、伤敌一千自损八百的局面。

    懂得以柔克刚，能让你的人缘更好，做事成功率更高。这不是懦弱的表现，相反，是一种有涵养、有思想的表现。对于事件的结果来说，处理事情的方式和手段亦同样重要。在这个过程中，你有成千上万种方法去选择，懂得灵活地利用巧妙的方式去解决问题，就体现了你的高明之处。这样的做法，除了能让事情取得好的结果之外，还能锦上添花，为你带来更多的附加值。能让别人看到你良好的职业素养，更好地展示出你良好的沟通能力，为你赢得更多的人脉，得到领导和同事更多的认可。

    当遇到那些强势的狠人时，只有以柔克刚，韬光养晦，才会让你大获全胜。必要的时候，还需要装疯卖傻。

    项羽，是中国历史上顶天立地的大英雄大豪杰。为人处世光明磊落，更是将兄弟情义常挂嘴边。但是结果呢？由于他的锋芒毕露、重情重义，导致了最后他只能落得个自刎乌江、含恨终生的悲惨结局。我们再反观一下刘邦，他本是一个小县城的小小差役，说白点就是一个街头混混，整天只知道游手好闲、耍小伎俩。将这两个人放在一起对比，你会发现刘邦根本就是一个没胆量没勇气的小人，项羽才是豪气干云的真豪杰。

    但是最终的结果又是怎样的呢？刘邦成了大赢家。在起义刚开始的时候，刘邦就开始设计，使自己的起事师出有名，之后更是善于借助外力不断发展壮大，最终拥有了能跟项羽平分天下的势力。在变强大之后，他又将项羽逼至乌江，让一代枭雄终死于他这个地痞的手上。刘邦之所以成功，就在于：

    首先，他懂得韬光养晦，甚至在强大之前先装“孙子”。刘邦能够成功，最根本的原因，是他有着远大的野心和抱负，同时颇有心机。

    他明白在自己变强大之前需要做什么，并不像项羽那样一开始就锋芒毕露让自己成为全天下人眼中的竞争者。项羽的做法，不仅对自己的发展没有任何好处，还会过早地将自己的实际情况呈现给敌人。所谓知己知彼，方能百战百胜。将自己的情况完全展现给对手，无异于在自寻死路。刘邦深谙此道理，他首先了解了对手的全部情况，之后韬光养晦，到处示弱，让自己看上去没什么本事，只是一个小流氓罢了，然后悄悄地为自己的强大储备力量。同时，给外界造成“我根本不是你们的竞争对手”的假象，让对方放松对他的警惕。