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好口才走遍天下(8)

时间:2022-05-21来源:网友提供 作者:李华 点击:
口才胜金:一分钟打动人心的82个说话技巧(全文在线阅读)   >   好口才走遍天下(8)

  即便是很开朗的上司也会特别注意维护自己的威严,他们希望能得到部下的尊重,因此当你跟上司起了冲突以后,你可以在一些轻松的场合,如会餐和联谊活动等,向上司问个好,敬杯酒,以表示你对他的尊敬,上司自然会把这些记在心中,从而逐渐淡化或排除对你的敌意。这样一来,也可以向众人展现出你的修养和气度。当然,对于那些根本不称职的领导,就无所谓得罪与否了,在必要的时候还必须予以反击。

  3.遭到上司的批评时立即表示歉意

  有些人在被批评的时候习惯辩解,实际上这样做是没有用的,无论出于什么原因,你犯了错是事实。这个时候辩解不仅于事无补,相反则可能因此伤害到上司的自尊心,致使你和上司的关系愈加恶化。即便你真的有十分充足的理由,也请不要在这个时候辩解,你需要做的只是低下头说声“对不起”。只有这样,上司才会感觉他的批评有了意义,而你的谦虚与诚恳也会给他留下非常深刻的印象,从而可以增加他对你的好感。

  总而言之,在工作中跟上司处理好关系,是很重要的一件事情。如果因为一时的失误,致使自己跟上司的关系变得十分尴尬的话,一定要找时间尽快与上司沟通,以尽早缓解僵局。

  专家点拨:

  1和上司相处总会出现意想不到的尴尬局面,很多人在这个时候会感到束手无策。不管谁是谁非,“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事!所以,只要你没想调离或辞职,就不能让事情陷入僵局!

  2一旦与上司之间的关系陷入尴尬,就要学会去打破,以免造成更大的苦恼。

  3与上司之间出现尴尬局面也不用过于紧张。寻找双方都感兴趣的话题,开个恰到好处的玩笑等,都是打破僵局的好方法。

  领导下命令也和蔼

  命令是领导者管理自己部属最常用的一种表现方式,它既可以通过文件间接传达,还能以口述的方式直接下达。“有令必行”是管理活动中的准则。相反,如果在实际执行过程中,命令被打了“折扣”,就肯定无法实现预期的效果了。在企业的现代管理过程中,命令被打折扣是经常出现的事情。或者命令在被执行的过程中走了样,由此将会导致企业的工作难以有效地展开。

  案例分享:

  小郭是某公司主管,因为得不到下属的协助而痛苦,他向前辈诉苦,前辈提醒他:“你在命令下属时,是否明确地指出了命令的内容和目的呢?”经前辈的提醒,这位主管才突然醒悟,原来在这之前,他从未对下属说明命令的目的,于是他改正了缺点。“这个资料必须在下周举办的员工大会上提出,所以,你必须在会议举行的前三天完成它。这则求才启事除了登报纸,还可以刊登在求职杂志上,你要考虑到这一点,并且尽快把它做好。”命令下达得十分清楚明确,属下的士气才会得到很大程度的提高。

  经验总结:

  上司的命令若是经常被下属打折扣的话,可能是由于领导自身缺乏应有的力量,但最主要的原因则是他们不懂得命令的技巧和方法。

  命令是一门需要技巧和方法的微妙艺术。你要是想在所选择的领域里获得成功,就必须学会以你的命令来指挥别人的行动,因为你不能强迫任何人去做什么,你必须懂得如何利用领导的手段以使别人甘愿为你效力,并且在内心里对你既尊重又叹服。

  一个高明的管理者给部属下命令的时候需要注意掌握下面几点:

  1命令应重点突出,而不必面面俱到

  你的命令如果过于详细和冗长,只会带来误解和混乱。

  2命令简要中肯,只强调结果,不强调过程

  要达到这个目的,你可以采用任务式命令。即告诉员工你需要他做的事情和时间期限,但不必告诉他怎样做。“怎么做”是他应该考虑的问题。任务式的命令可以充分调动员工的想象力、主动性和积极性。无论你的目的是什么,这种方式都会把人引导到做事的最佳路线上去。假如你是自己做生意,那么改善方法就意味着增加利润。

  当下属清楚自己应该做的工作以及你想看到的结果时,你便能够分散权威并且更加有效地监督他们的工作了。

  你下达的命令简洁、清楚,人们才知道你到底想要什么,并且会立即开始去做。他们不会为了搞清楚你的话一遍遍地过来问你。很多时候,员工没有做好工作主要是他们没明白你的意思。假如你希望别人完全执行你的命令.那么命令的简单扼要绝对是非常必要的。

  3命令不能太复杂,尽量简单

  最简单的计划往往才是最好的计划,因为它不但便于大家理解还可以减少发生错误的机会。在商业场中,成功的企业在各方面都力求精简的工作作风,如简洁的策略,简单的计划和执行纲领,有专门的决策机构,能够简化行政管理程序,以便于采用简单的直接联系。

  懂得了以上一些技巧,你在发布命令的时候就会胸有成竹了,除非是你的下属故意捣乱,他们是没有任何理由不贯彻执行你的命令的。

  专家点拨:

  1在下命令时,要注意五项基本原则,清楚、完整、简明、自信和正确。这五项原则基本概括了下命令的方式。

  2不要对部门职责以外的事情下命令。每个部门都有自己的工作职责,你不应该命令自己的下属去做其它部门的事情。

  3不要对不是自己的下属下命令。每个员工都有自己的直接上级,你如果不是他的直接上级,就不应该直接给他下命令。

  做会训诫下属的领导

  如果你是一个领导者,你的下属由于迟到、早退,工作时不够尽心努力而造成恶劣的影响,或是违反公司规定、犯了某些更为严重的错误的时候,你应该用一种什么方式来对他进行批评、教育,从而帮他改正错误呢?

  案例分享:

  一次,企划部通知全体人员在第二天上午10点钟准时召开会议,研究一份比较重要的策划方案。通知强调,不得迟到,不得以任何理由请假。尽管如此,职员小陆还是在会议开始5分钟后,才走进会议室。正在主持会议的宫锐看到小陆进门后,什么也没说,只是继续发表着他的讲话。会议结束后,宫锐仍然对小陆的迟到没有表态,夹起公文包转身走出会议室回到他的办公室。

  过了一会儿,小陆敲门走了进来。宫锐示意他坐下,问道:“怎么回事?”

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