内纳廷再一次失望而归，他认为克莫一定遇到了什么不顺心的事，如果真是这样的话，倒可以利用这一点做做文章，说不定还有希望使他回心转意。
于是第二天，内纳廷派秘书“跟踪”克莫，以便尽可能了解他和他的家庭情况。
秘书的发现证实了内纳廷的猜测。原来，保罗?克莫虽年届五旬，膝下却无子女，一直与爱妻维莉共同生活，二人感情甚好。不久前，维莉在一次车祸中受了重伤，住进了医院。从此，克莫一面要照料妻子，一面又要上班，加上由于维莉受伤带来的痛苦和烦恼，使他心绪不宁。
内纳廷认为这是一个可以利用的机会。
第二天，维莉的病房里又住进了一位“病员”——内纳廷的女秘书，并且很快与维莉交上了朋友。
随后，内纳廷每天都派人给女秘书送鲜花、小礼物，使维莉“眼红”不已。
女秘书趁机大夸其领导内纳廷，说他如何关心部下、爱护部下，而他每天派人来看望自己就是最好的证明。
维莉丝毫没有怀疑。这样，当每天傍晚克莫来给她送饭时，她就要美言女秘书的领导几句，女秘书也要借此机会渲染一番。
于是，克莫也知道了女秘书有一位不错的领导。
一天中午，内纳廷亲自出马了，他手持鲜花，满面笑容地来“看望”他的秘书。
与秘书寒暄几句后，内纳廷把话题引到了维莉身上，他问女秘书：“这位是……”
“与我一样不幸的人，她在一次车祸中受了伤，已住了很长时间了，现在我们是朋友。我有一位好领导，她有一位好丈夫——她丈夫每天都给她送饭。”
内纳廷热情地向维莉伸出了手：“认识您很高兴，希望您早日康复。”
就这样，维莉认识了内纳廷，并对他留下了良好的印象。从这一天起，内纳廷派来的人，几乎每次都要送来两份鲜花和礼物——份给女秘书，一份给维莉。
维莉深受感动，克莫也听到了越来越多的关于内纳廷的好话。
终于有一天，正当克莫把晚餐送到妻子床头时，内纳廷也来“看望”女秘书了。
内纳廷刚一进门，维莉就欢呼起来，马上向克莫介绍：“这位就是我常向你说起的那位好领导。”
克莫还未反应过来，内纳廷就“吃惊”地说：“原来是你！”随即转向维莉：“你丈夫是一位不错的技术人员，我曾经邀请他到敝公司任职，但他不愿意。真没想到，他竟是你丈夫，太巧了！”
维莉一听，立即“批评”克莫：“你真是难以理解，这么好的领导，你竟然不愿为他工作。你看看你现在在职的公司，什么时候派人来看过我？甚至连假都不许你请，若不是这位小姐住进来，我不知会有多寂寞！”
内纳廷立即接过话头：“克莫先生因为夫人受伤，心绪不佳，我现在才理解当初克莫先生为何拒绝我的邀请。现在，我有一个请求，希望克莫先生能帮助我们公司解决一个难题。”
在维莉的怂恿下，克莫当时就答应了，他在帮助内纳廷公司解决食品保鲜技术的过程中，进一步了解到内纳廷的确是一位尊重、关心、理解部下的好领导。因此，克莫最后辞掉了原职，进入了内纳廷的食品公司。
内纳廷的食品公司因为克莫的加入，生意开始不断兴旺起来，成为美国最知名的食品公司之一。
四、先退一步
曾经有位广告家，在一幅画着一只猫的油画上，故意在那猫脖子上画了一个多余的红圈。这幅画是给一个有怪癖脾气的管理人来鉴定的。他一见此画便咆哮起来：“干吗画上个红圈！赶紧将它取消！”于是，这位广告家一声不吭地用颜料把那红圈涂掉了，这位鉴定者也无话可说了，便愿意拿出较高的价钱将画买下。这个小小的“红圈”枝节便使广告家取胜了这位十分难打交道的管理人。
因此，无论在什么时候，应付别人反对的唯一的好方法，就是在小的地方让步，以保证大方面的取胜。另外，在有些特殊场合，应该将你的意见暂时完全收回一下。
五、空墙效应
一九一一年，达?芬奇的不朽之作《蒙娜?莉萨》画幅在巴黎卢孚宫被盗，好奇或愤怒的人群纷纷来馆，惋惜地看着原来挂着此画的那面空墙。令人吃惊的是：历时两年，来看空墙的人竞比过去十二年中欣赏这幅名画的观众还多一倍。这就是“空墙”效应的由来。
“空墙”效应，也常被聪明者用来作为说服别人的手段。
有一位小有名气的青年摄影家，对拍摄自然风光作品很是着迷。
九塞沟迷人的风景，是他梦寐以求的去处，他不断地向妻子描述听来的那儿的风光，可妻子听说那儿山路崎岖，交通不便，怕他只身而去不够安全；可陪他同行，一时又下不了决心。这位青年摄影家灵机一动，在他妻子最喜爱的经常翻阅的摄影集上留出了一个空档，空档处放进一张卡片，上面写着：“九塞沟情歌：待妻子陪同前往拍摄。”妻子翻阅到这里，心灵强烈地受到了撼动，她马上表示：一定努力协助丈夫来实现这美好的夙愿，并立即着手准备。不用说，这位青年摄影家很快就成行了。