高效率源自好习惯(5)

    由此看来，在商务活动中，尤其在创业过程中，信誉就是财富，而且是不断增值的财富。它会给你带来更多的机会和更好的运气，使你的金钱不断增加。赊欠供货商的货款，包括向朋友乃至银行贷款，这种经营模式被称作“借鸡生蛋”，是很多创业人士运用的一种模式，这种模式就需要创业人士平时就积累一定的诚信度。没有一定的诚信度，创业人士想要“借鸡生蛋”是不可能的。

    生活中，有不少人喜欢占点小便宜，他们认为：拥有诚信？难！因为拥有了它，做人老是吃亏，做生意也老是赚不到钱！

    事实真的如此吗？为人不讲诚信，能蒙就蒙，能骗就骗，或许的确可以暂时捡一点小便宜，大概正因如此，一些商界人士不讲信用，以坑蒙拐骗为本事，不择手段赚取不义之财，并以此为荣，沾沾自喜。

    其实，这是在断送自己的远大前程，这般唯利是图的生意人往往目光短浅，只看到眼前的利益，结果多是捡了芝麻丢了西瓜。比如有的生意人在该付款的时候，总是喜欢拖拖拉拉，为了获得一点利息而拖欠别人的钱；有的甚至使用骗术挪用他人钱财，并自认为白捡了便宜。须知，你的生意伙伴不是傻子，你对他不讲诚信，他便不会信任你；一旦劣迹暴露，必然声名扫地，人家再也不会和你打交道。群众的眼睛是雪亮的，你的顾客不可能让你长久地蒙骗下去。历史上没有一家大公司是靠对顾客的欺骗发展壮大的。相反，它们的成功往往是因为它们用诚信赢得了顾客的信赖。

    20世纪90年代初在俄罗斯曾发生过这样的事情：我国有些商人往俄罗斯运送了大量的生活用品，因为价格低廉，质量不错，从而吸引了大量的俄罗斯人前来购买。然而，有些投机者却动起了歪脑筋。他们以次充好，以假乱真，把人造革的皮夹克当真皮的卖。当纯朴的俄罗斯人觉察到这些东西质量低劣，并非价廉物美时，一场抵制中国货的运动开始了。最后，竟然连不少日本人也在自己的门面上写着：本店没有中国货。

    可见，得到诚信很难，失去诚信却很容易。

    诚信是维持长期市场资本的基本前提。没有诚信，企业根本不可能建立市场资本，而市场资本是企业可持续发展的平台。

    一些厂家在得知自己的产品出现问题的时候，总是装聋作哑，以致一些消费者因为一些商品的质量问题，不得不来来回回地奔波交涉。要知道一次推诿，一次做假，就足以令你的客户永远对你所有的产品失去信心。

    客户选择厂家的标准往往就是诚信。厂家对客户的诚信尤其重要，失去了客户就意味着失去了经济效益。尽人皆知的爱立信手机当初可是一路红火，后来由于失信于顾客，结果在市场上的占有率越来越低。其原因是售后服务没有妥善处理好，顾客意见很大。爱立信总裁在中央电视台对话节目中费了九牛二虎之力，也没能挽回已经造成的不良影响。

    信誉犹如泼出去的水，难以挽回。在中国，“秦池”因为当了央视广告标王，却没有足够的生产能力而使用川酒勾兑白酒：飞龙公司的虚假伟哥、三株口服液的虚假广告；南德集团牟其中的虚张声势，等等，一批又一批的商人的弄虚作假，昌圣鬈估枘们为白尸，的诚信付了巨女的代价。

    纵观已趋合理竞争的商业市场，信誉之战已成为企业生存的生死之战。所谓“无信不立”，在商业活动中就是要讲求诚信，以自己良好的信誉作为最大资本和获利的最佳保障。取信于民是企业发展的重要手段，“凡是承诺的，一定要做到”，这是作为现代商人所必须做到的。

    良好的信誉中往往潜藏着无限的商机，讲求信誉就意味着寻求和掌握新的机遇。在芝加哥大火后，为什么成千上万因此而倾家荡产的商人，却仍然能够迅速地东山再起呢？有人甚至还成了规模更大的批发商。要知道他们用以再次创业的资本已所剩无几了呀。原来，诚实信用就是他们的银行账户，就是他们的无形储蓄。他们从不拖欠，也很勤奋，对所有的人都讲信用。这种信誉就是东山再起的资本。这种信誉可以让身无分文的人买到数千万美元的货物。大火毁掉了财产，却毁不掉诚信的声誉。

    在一次银行家会议上，圣·路易斯银行主席被问到做小生意的人的偿还能力时，他是这样回答的：“成千上万美元借出去了，唯一的抵押品就是信誉。有的人虽然不富有，但却有高贵的品质，他们借款从来不超过自己的承受能力。”