DT是第一营销力：未来商业财富在DT中(2)

    活用数据技术，理智对待数据预测，避免唯数据论。数据并不是万能的，有时候虽然得出的结论是对的，但是我们也不能去生搬硬套。比如说，数据显示来超市买菜的顾客中，超过50%的人都同时购买了番茄和黄瓜两种蔬菜，于是你就不加考虑，直接将两种蔬菜摆在一起。但是你没有想到的是，番茄和黄瓜混合储存，容易生成一种催化物质，不仅不利于人的身体健康，还会加快蔬菜的老化，非常不利于超市蔬菜的长时间保存。

    1.2数据创新：数据与企业命运，看似无瓜葛实际有深意

    有了创新，人类才能从蒙昧的时代发展到如今的高度文明时代；有了创新，企业的意识形态和营销体系才能不断完善；有了创新，才能真正实现社会的不断进步。

    在如今这个“大数据时代”，似乎一切都已经发展得很好了，没有什么需要改进的地方，可我们仍然要求创新，创新的主要内容，自然就是数据了。数据创新，要求企业能够利用数据和数据技术，从各种不可能中找到无限可能，从而实现企业的盈利，以至于推动整个社会的进步。

    有的企业家就会说了：从不可能中找到可能，现在已经是一件极难的事情了，各行各业的市场份额都所剩无几，而那些我们原本能想到的点子，比如电子商务、团购、优惠网站之类的也早已被别人占据，瓜分殆尽。这个道理，如同一些歌手在创作新歌的时候，就算是想到了一些不错的旋律，细细品味却总是能找到与之相似的歌曲，让人不甚恼火，恨不得早生几百年，那或许就会成为贝多芬、柴可夫斯基、施特劳斯。

    虽然这道理看似有理，但此言依旧差矣。没有创造出来，只能说明你的能力不足，思维受到限制，没有经验，没有思想，如果真让你出生在几百年前，你也不可能创造出那些伟大的曲子。更何况，面对这种情况，难道我们不是更应该注重数据创新，开辟出一片新天地吗？

    如果你能有这样一条思路，那么数据创新的过程想必会容易很多。企业做营销，做大数据，虽然是为了企业的盈利着想，但往深处挖就会发现，企业的发展好了，服务水平上去了，有利的将会是消费者，再进一步看，那就是在造福整个社会。如果我们能从社会与消费者的角度出发，来找找有没有可以实现数据创新的地方，那么将可能会有新的思路。

    2013年IBM的数据创新案例，就是对这条思路最完美的诠释。

    里昂市是法国重要的工商业重镇，也正是由于经济的发达，里昂的道路经常发生大规模堵车的现象，一堵就是好几个小时，极大地影响人们的出行和市政的规划。IBM意识到这是一个绝好的商机，历年来的营销数据和服务数据显示，如果能够帮助当地政府解决这个问题，那么，经济报酬方面里昂市政府是不会亏待自己的，而且还能获得极好的社会口碑。于是，IBM针对里昂的市政规划、道路格局等数据，开发了一款名为“决策支持系统优化器”的软件，专门用于解决里昂的交通问题。这个系统通过不间断地收集数据，能够实现实时的交通状况监控，预测哪一个时段哪条路段可能发生堵车，并提前做出预警。为了应对突发事件，为警车、救护车、消防车等特种车辆服务，“决策支持系统优化器”还能在最短的时间内找出一条最优线路，帮助他们快速到达目的地。这个系统极大地提高了里昂的交通流通效率，让当地人民赞不绝口。随后，IBM意识到大数据走社会化路线的重要性，先后在全球多个主要城市采用类似的数据交通监控技术，获得了财富和形象的双丰收。

    那么，从IBM与里昂市政府的合作中，我们又能学习到什么呢？

    大数据技术应该取之于民，用之于民，数据技术为社会服务，就是永恒的创新。数据技术的创新，你也许会单纯地认为是要给企业赚取更多的利润，虽然这句话没有错，但是你没有考虑的，企业本身就是社会的一分子，也应该利用数据技术的优势，在社会上散发自己的正能量。最好的方法，自然是将自己的数据技术用于社会化服务方面了。就像案例中的IBM公司，“大公无私”地将自己最先进的数据技术投入到市政规划上，目的就是为了做好社会化服务，营造企业的良好口碑，其次才是利益。有的人会说，这可能是一种风险过高、没有回报的投资，但既然是投资，就一定会有收获，数据取之于民，再用之于民是一件很自然的事情。而且，社会化服务本身就是在给社会化营销做铺垫，相信那些目光长远的大企业，都很乐意做这样的事情。