网络营销运营和管理(3)

    ⑦网站测试人员的要求：网站测试人员必须熟悉掌握openSTA、SAINT、CSE HTML Validator、Apache Bench、Crash-me等技能，主要负责网站功能测试（如链接测试、表单测试、设计语言测试、数据库测试等），性能测试（如链接速度测试、网页负载测试、压力测试等），接口测试（如服务器接口、外部接口、错误处理等），可用性测试（如导航测试、图形测试、内容测试等），兼容性测试（如平台测试、浏览器测试、视频测试等），安全测试（如目录设置、登录、加密、安全漏洞等），代码合法性测试（如程序代码合法性检查、显示代码合法性检查等）及文档测试等8项工作内容。

    ⑧网站编辑人员的要求：这个职位是网站建成后的团队中的一个比较重要的职位。编辑要有一定的文字功底，欣赏辨别能力，可以选取和编辑高质量的文章，给网站带来黏性和活力。除此之外，编辑还需要有一定的美工基础和互联网策划能力，可以自己设计一些专题，处理图片和完成一些次要活动的策划工作。

    ⑨网站推广人员的要求：网络推广人员必须熟练利用各种互联网资源，熟悉网站推广流程，能根据网站机构迎合搜索引擎进行优化，并且通过资源数据和客户反馈分析不断调整推广策略。主要负责付费广告平台关键词的上下线调整及竞价名次调整，负责免费广告平台的信息发布和产品资料图文编辑整理，负责相关行业网站论坛、博客上的软文推广或发帖、回帖等工作。

    ⑩客服人员要求：网络客户人员必须具有良好的文字及语言表达能力、出色的人际沟通能力，有耐心并细心，同时也要熟悉基本的Office等办公软件操作。主要负责为客户提供快速与准确的解答，引导进行消费，增加客户满意度，负责订单及时处理和客户资料的整理。

    二、工作量化管理

    管理是企业制胜的密码，管理问题也是企业领导者最为头痛却普遍存在的问题，这种困境在网络营销中也同样普遍存在。那么如何有效地进行企业的运营与管理呢？我个人认为让工作量化在目前来说是最为有效的一种管理办法。如一天应该发布多少条软文，进行邮件营销的时候，一天要发多少份有效邮件等。下面我就以我们公司的网站推广为案例进行阐述。

    三、高效营销与高效传播

    1.高效营销

    当企业建好网站，组建好团队之后，接下来的工作就是如何实现网站的高效营销与传播。我认为在未来，企业与企业直接的竞争不再会是简单的产品竞争、渠道竞争和价格竞争，它必将转化为行业模式竞争、产业链竞争、大规模资金实力竞争、高端人才优势等升级版本的竞争，企业在某种意义上必须跟社会联系起来。

    我们国家的发展伴随经济腾飞，从一定意义上说是企业营销能力的提升，很高兴在我的朋友圈有如张鼎健提出“品牌全错了”、“企业正道路”、“产品力营销”的论点；张晓岚老师推崇企业小成本营销创造大市场的中国模式的营销；李光斗老师的升位方法，叶茂中的横向营销思维；以及很多行业企业家实战人士的方法、经验，都对我们国家营销的发展提供了很大的帮助。

    我曾把人群定义成4个群体：政治群体、商业群体、社会团体组织和个人。我们基本上与企业政府等商业机构交流，发现在不同阶段解决问题的方法不同，在不同行业解决问题的方法不同，在不同社会时期解决问题的方法也不相同，总之，“变态”是最大的特征。现结合我们服务100多家企业的发展经验与研究思考，尝试推出我们的思维与方法，希望给中国本土企业的发展与突破打开一扇窗。

    跨媒模式1：异业联合营销

    不同行业根据结合点进行联合营销，推崇商业联合与分享，不推崇互相竞争，但要求联合企业客户目标利益不冲突，如牙膏厂和牙刷厂直接联合起来进行联合营销，这两家企业的目标客户相同，但产品间又不相互冲突，最好是能互补。

    跨媒模式2：跨媒大互动思维来指导营销运动

    传统传播是直接的单方传播，不估计接受群体是否愿意，但跨媒互动的基本原则是任何传播首先结合接受度。例如，除网络的互动参与传播外，传统电视、报纸等一切都可以互动起来，如电视预告报纸，户外广告的接触音乐（可口可乐2007年全国户外接触娱乐广告）活动的参与传播，发动社会公益的投票类营销都在此列。