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察言观色:首先掌握女子心理洞察术(8)

时间:2023-06-28来源:网友提供 作者:咖啡猫女 点击:


    最后,小亚实在忍不住了,对着亚茹大声嚷嚷起来:“亚茹,你看看你自己的体型,你知道你现在是什么样子吗?肥头大耳,臃肿蹒跚,丢到熊猫窝里也分不出来……”没等小亚说完,亚茹已经脸色煞白,她一句话没说,就哭着跑了出去。从那以后,亚茹再也不愿意跟小亚在一起了,两个好朋友几乎成了陌路人。

    小亚本来是一片好心,她想用狠话督促好朋友起来锻炼,却没想到自己的“好心”太过尖刻,以至于让朋友无法接受,进而导致两个人的友谊都受到了影响。

    其实,“批评”大可以不必如此尖刻,尤其对于女人,温柔一些,温暖一些,相信效果会更好一些。如果小亚在亚茹不愿意运动的时候,好言相劝,理解她因为工作压力大而心情不好,并跟她讲清运动正好可以缓解工作的压力和身体的疲惫的道理,也许,亚茹想清楚这个道理后会跟着小亚一起去锻炼的。即使亚茹不去,至少,两个人不会闹到这样一个地步。

    当你的批评或建议变得温柔和贴心的时候,也许你的朋友会对你说:“让批评来得更猛烈些吧!”因为,你的批评能帮他(她)改正错误,而不会让他(她)受到伤害,这样的批评又有谁不愿意接受呢?

    每个人都会有过失,每个人都会有犯错误的时候。犯了错误,就需要有人批评指正,这样,才能改正错误。但是,人都是有自尊的,而且,人的本能也会对来自于别人的不同看法产生本能的抵触,这就需要批评者掌握批评的艺术。批评的目的是为了帮助对方认识错误,改正错误,把事情做好,而不是要制服别人。所以,批评对方时不是要摆出一个高高在上的姿态,更不要用一些“咄咄逼人”的刻薄话来伤害对方的心理,更不能用攻击性的语言,那样的话,批评就失去了其本身的意义了。

    批评方式,“巧妙”两字不可少

    每个人都会犯错误,但是没有人喜欢被批评,批评别人是一件吃力不讨好的事情。所以,要把批评说得让人乐意接受,需要高超的说话技巧。有批评技巧的人,能将批评的话,说得让人如沐春风,让对方知错后改正;不会批评的人,即使是很小的分歧,也可能给人留下尖酸刻薄的印象。这样的批评不但不会解决问题,反而会让对方产生反抗心理,甚至一错再错。

    批评是一门艺术,是一门每个人都应该学会,也是每个人都必须接受的艺术。批评的方式有很多,对于接受者来说,接受起来就有很多种感受。但是,无论是哪种方式的批评,接受者在一开始都会有一种本能的抵触,这就要求批评者想办法把这种抵触降到最低,以最易为人接受的方式去批评对方。对于批评者来说,在批评别人时,一定要言之有理,言之有物,要以理服人,这是最基本的要求。批评时,只有情真理切,才能收到好的效果。

    既然批评是一门艺术,那里面就一定有技巧可言,让我们来看一看下面这些每个人都需要掌握的技巧:

    搞清楚事情的来龙去脉

    批评对方之前,先搞清楚事情的来龙去脉,理清思路,选择一个合适的开场白,比如:“现在你想听听我的一点想法吗?”“能否提一些对于这个问题的建议?”当对方表示出愿意听的意思时再斟酌语气,把自己的想法说出来。这样,对方就会比较容易接受。如果对方反应冷淡,根本不想听,那样你倒不如选择沉默更好。

    用婉转提问的方式批评

    对于那些善于思考、性格内向、思想比较成熟的人来说,用婉转的口吻,问询的方式提出批评是比较合适的。因为这些人思维比较敏锐,有一定的思考和接受能力,对于自己的失误,只要稍加点拨,就能很快醒悟。把批评的信息以这样的方式传达给他们,他们立即便会加以注意,同时,也不会丢了他们的面子,他们接受起来也比较容易。

    批评从赞美开始

    美国著名企业家玛丽·凯在《谈人的管理》一书中说道:“不要只批评而要赞美。这是我严格遵守的一个原则。在批评对方以前,先找出对方的长处来加以赞美,听到赞美的时候,对方会在心里对批评者有一个认可和感激的心理。在此基础上,再中肯地提出自己批评的建议,让对方感觉到你处理问题比较客观公平,自然会心服口服地接受。批评过后,最好再给一些鼓励和表扬的话,一方面为了让受批评一方不至于因为受到批评而心存不满;同时,不让受批评者因为受到批评而情绪沮丧,也为对方增加一些自信。
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