注重细节(2)

    男子停顿了一会儿，接着说：“而且我深信，成功的经验大都相似，也很容易模仿；而失败的原因则各有不同。与其用10年学习成功经验，不如用同样的时间经历错误与失败，这样所学的东西更多、更深刻；别人的成功经历很难成为我们的财富，但别人的失败过程却值得我们借鉴！”

    男子离开座位，做出转身出门离开的样子，又忽然回过头说：“更重要的是，这10年的经历，培养锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力，举个例子吧——真正的主考官，不是您，而是这位倒茶的老人……”

    在场所有人都感到惊讶，目光转而注视着倒茶的老人。那老头诧异之际，很快恢复了镇静，随后笑了：“很好！祝贺你，你被录取了，因为我更想知道你是如何知道这一切的？”

    这位考生能从倒茶老人的眼神、气度、举止等看出他是这家企业的老板，这正是因为他在对每一个细节的洞察入微而积累出的功夫。一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。

    机会往往隐藏在细节之中，就像上述那位应聘者通过对细节的准确解读与把握，而给自己带来了一个在别人看来几乎不可能的机会。

    注重细节能带来非凡的成就

    工作是由一个又一个的细节构成的，在工作中，认真去对待每一个细节、每一件小事，最终往往会聚沙成塔，成就大事。

    再细微的工作也有其存在的意义，每一个过程也都会在自然而然中成就另一个过程，只有环环相扣，在平时注重每一个工作细节，那么你的整个工作最后才能呈现出一幅完美和谐的图景，那些善于关注细节的员工往往能够在工作中取得非凡的成就。

    乔·吉拉德认为，卖汽车，人品重于商品。一个成功的汽车销售商肯定有一颗尊重普通人的爱心。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。

    有一天，一位中年妇女从对面的福特汽车销售商行走进了乔·吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去，所以先过这儿来瞧一瞧。

    “夫人，欢迎您来看我的车。”乔·吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他：“今天是我55岁的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。”“夫人，祝您生日快乐！”乔·吉拉德热情地祝贺道。随后，他轻声地向身边的助手交代了几句。

    乔·吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍。在来到一辆雪佛兰车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。”就在这时，助手走了进来，把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的鲜花送给夫人，再次对她的生日表示祝贺。

    那位夫人感动得热泪盈眶，非常激动地说：“先生，太感谢您了，已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的销售商看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起新车，所以在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想一想，也不一定非要买福特车不可。”就这样，这位妇女就在吉拉德这儿买了一辆白色的雪佛兰轿车。

    上述案例只是乔·吉拉德在推销工作中注重细节、依靠细节制胜的一个片段、一个缩影，然而正是这种许许多多的看似不起眼的细小行为，累计起来却为吉拉德带来了空前的工作成就，使他的职业生涯取得了辉煌的成功，后来，他被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“全世界最伟大的销售商”，创造了12年推销13000多辆汽车的最高纪录。有一年，他曾经卖出汽车1425辆，在同行中传为美谈。

    工作其实是由一些小得不能再小的细节所构成的，可是很多人总是倾心于远大的理想和宏伟的目标，而不屑于眼下的细节与小事，他们最终也只能在接踵而至的小事面前穷于准备，忙于应付。事实上，随着专业化程度越来越高，社会分工越来越细，那些所谓的大事可以说是少之又少，很多看似伟大的工作也都是由一个个细节构成的。譬如，一台拖拉机有五六千个零部件，要几十个工厂进行生产协作；一辆大众牌小汽车，有上万个零件，需上百家企业生产协作；一架波音747飞机，共有450万个零部件，涉及的单位更多。