言辞犀利，气场强势(4)

    2010年，iPhone 4发布后，有美国网友在论坛上发帖称iPhone 4引以为傲的边框天线设计存在致命缺陷，在用户用手紧握iPhone 4的时候，其移动网络的信号就会在数分钟内完全衰减到无法通话的水平。起初，不少看到消息的网友还认为这不过是个别现象，但当有用户上传了iPhone 4信号衰减全过程的视频后才引起了各方的高度关注。

    因为此事，有人给乔布斯写信说：“我很喜欢我的iPhone 4，但是手一拿iPhone 4两边金属缝信号就没了。不只是我的手机，大家都一样，有啥解决方案吗？”

    乔布斯当天做出了让人无语的高冷回复：那就别那么拿手机。

    2010年7月16日，苹果举行新闻发布会澄清有关iPhone 4的问题，乔布斯亲自到会，他做了这样的开场白。他说：“我们不完美，手机不完美，我们都知道这一点。但是我们想要让用户满意。”

    乔布斯指出，许多手机都存在这种问题，这并不是苹果独有的缺陷。他表示，如果有人不满意，可以退货或者免费获得苹果提供的胶套。他抗议，说问题被过分夸大，实际上仅有不到1%的客户受影响。

    尽管反应不够快，但乔布斯凭借其强大的现实扭曲立场硬生生把事件影响逆转，最后iPhone 4的退货率只有1.7%，远低于同期手机平均水平。

    对于乔布斯既没表现出歉意，又没有责令召回手机，大多数消费者并没有感到震惊，相反他们认识到乔布斯是对的。只要乔布斯的倔强还在，自己就会一直消费下去，反正也是1%概率的事件，谁又会为此抛弃iOS阵营呢？

    4.有人说“有她没我”，董明珠回答“有我没他”

    1995年，董明珠成为格力的销售经理，下属们是这样看当时的这位女上司：一个从不按牌理出牌的人。在那个年代，拖欠货款是中国零售批发行业普遍存在的现象，这让很多经销商头疼，不信邪的董明珠一年里就把全部问题解决了。她的做法很简单，也很霸道：凡拖欠货款的经销商一律停止发货，补足款后，先交钱再提货。

    不过这说起来容易，做起来难，她这下捅了马蜂窝，大大小小的经销商纷纷向格力老总朱江洪告状，有的甚至宣称：“有她没我。”董明珠没有服软，针锋相对地说：“那就有我没他。”朱江洪劝董明珠：“是不是可以补完款，先发货再收钱？”董明珠微微一笑说：“好啊。”结果款一到账，货却把住不发。董明珠说：“要货？先拿钱来。”董明珠振振有词：“就算别人全这样，我格力偏偏不。”即使100次撞墙头破血流，董明珠也要撞101次。欠款这堵破墙一定要倒。

    董明珠的强硬带来的效果是：1997年、1998年格力没有一分钱的应收账款，也没有一分钱三角债。此后，大家都相信董姐，不划款，你拿不到一个货；只要划款过去，从不拖欠货。董姐办事，服气，放心！

    对于取得成功的女高管，董明珠认为她们和普通人没什么不一样，不过是比别人多了一点追求。女高管与男高管在处理问题时的差别，也是常常被问到的问题，但董明珠认为，解决问题只有方式的差别，并不是温柔或者强硬就可以让事情得到解决，而她，绝对是一个强硬派的领导者。同时，她也是一个把总经理的职务当作责任和负担的领导者。为此，她凌晨五点起床，半夜两点还没睡，几乎没有其他爱好，连儿子都在这样的环境中学会了完全独立。

    正因如此，人们通常用“铁娘子”这个曾被用来形容撒切尔夫人的词来形容董明珠。新近又流行开了“霸道总裁”这个描述，人们发现，对于董明珠来说，这四个字好像更为贴切。

    对此董明珠只是一哂：“强势和霸气有时候是需要的，比如在某个时间点或某个事件需要作出决定的时候，霸气是必不可少的。”

    2014年12月5日，“2014天下女人国际论坛”在上海隆重开幕。作家周国平、女企业家董明珠等参与论坛讨论。董明珠在这个主旨为女性同胞深入讲解“觉醒与力量”的论坛上做出了如上回应。

    接受《东方企业家》采访的当天，董明珠一身靛紫色套裙，搭配一条蓝灰色格子围巾，对于所有提问有问必答，声音不算大却非常清晰。

    如果是第一眼见到董明珠，你很难想象，眼前这个女人在工作中究竟能够强硬到什么程度。