二十年前，当美国最大的网络DVD出租公司耐飞力创办人——哈斯汀还是个年轻小伙子的时候，曾经在一家新创软件公司上班。他工作非常卖力，常常彻夜加班写程序。对他来说，夜深人静时会特别有“生产力”。往往第二天早上，等其他同事来上班时，会发现他已经把某个软件搞定了。
当时，他几乎是靠咖啡提神度日，喝过的咖啡杯随手一放。一段时间之后，咖啡杯就堆满了整张电脑桌，他也懒得清洗。突然有一天，当他踏进办公室时，发现所有的杯子都被清洗得干干净净，在桌上闪闪发亮。“清洁人员终于受不了了。”他想。
一天早上，他提早来上班，开车进入停车场时，发现CEO的车子也在。显然，CEO也来了。哈斯汀走过办公室的走廊，经过茶水间时，一眼瞥见水槽旁站着一个人——他没穿外套，袖子卷得高高的，正在刷洗一大堆沾满污渍的咖啡杯。竟然是CEO!这时，哈斯汀忽然闪过一个念头：那该不会是我的杯子吧?他这才知道，过去的这一年中，为他清洗咖啡杯的不是清洁人员，而是公司的CEO。
“您为什么要帮我洗杯子?”他结结巴巴地问道。
“哦，你工作那么卖力，为我们做了这么多事情，”CEO说：“这是我所能想到的我唯一能为你做的事。”