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卖的是体贴

时间:2022-06-03来源:网友提供 作者:李红霞 点击:
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  曾应大学期间的日本留学生泉美之邀到东京度假旅游。鳞次栉比的高楼,琳琅满目的商品,让人目不暇接,不忍止步。

糖炒栗子
 
  忽被一股浓郁的糖炒栗子香味所吸引,循香而寻,在商品街一角发现一糖炒栗子摊;嗯,就是这个味儿!馋虫驱使我快步上前买了一大包。
 
  正当我意欲离开与泉美分享时,卖栗子的女孩招呼我,递上一个小塑料袋并甜美地一笑,示意是免费赠送的。我拿着塑料袋不明所以,泉美接过来打开,取出一小袋面巾纸。原来这是为顾客吃完栗子擦手擦嘴准备的,我深受感动,心想日本商家的服务可真周到。
 
  这还不算完。泉美接着取出一片与栗子大小差不多的白色硬塑料片,让我更摸不着头脑。泉美熟练地示范:捏起一颗栗子,用塑料片上端的锯齿在栗子最软的地方压下去,栗子便开了一个小口,然后轻松地剥开栗子,取出果肉递给我。
 
  原来,这是为剥栗子准备的简易开栗子器,我很是惊喜,心想这下可摆脱用牙或手剥栗子的麻烦和狼狈了。泉美很是得意地告诉我,这就是日本所谓的细致而人性化的“开启文化”。
 
  我早就对日本在细节上的创意设计有所耳闻,但真能细到这微小的“封”与“开”上,还真是鲜见。接下来的几天,我便开始留意这有趣的人性化包装。
 
  2
 
  买杯豆浆,发现豆浆的包装很是特殊。漂亮的纸盒外面贴着一个小袋子,袋里面装着一个小塑料管状的“瓶口”。按泉美的提示,把这个“瓶口”往盒子上面的标记处一插,便可喝到美味的豆浆了;喝完再把“瓶口”取下。如此,盒子扔进可燃烧垃圾桶,“瓶口”扔进塑料垃圾桶。这一包装设计,既方便实用,又便于垃圾分类,真是一举两得。
 
  买盒橙汁,发现纸盒包装顶部有一片很小的不干胶贴膜,把它撕开,正好露出一个可插入吸管的小孔。泉美告诉我,这种设计不仅避免了饮料在运输和储存时落灰,还可以在一次没喝完的情况下,继续用贴膜将吸管插孔封起来,既保鲜又避免抛洒。
 
  见我很感兴趣,泉美又拉我买了瓶瓶装饮料,故弄玄虚地拧开塑料瓶盖,并故意一松手,却发现瓶盖和瓶子连在一起。这一设计,消除了瓶盖拧开容易丢失的困扰,喝不完便可随时盖上盖子。据说,这种瓶盖不会丢的饮料瓶,还真让销售额大增呢。
 
  买袋金针菇,那包装更是讲究。超市为了保持新鲜,把金针菇苗连同根部一起装进塑料袋。包装袋上下为两种颜色,上部是透明的,下部是蓝色的,中间在方便顾客适量切除金针菇根部的地方留出切断线。这样一来,不仅看上去美观干净,也让人们更清楚应该从哪切断。不得不说,这种设计真是体贴入微。
 
  在泉美家里,我还发现了好几例特殊的包装。一枚讲究的信封,里面竟然带有内衬,对着阳光灯光根本不可能偷窥信的内容;一张未开封的CD,塑料包装开口处用一块闪亮的贴膜覆盖,根本不需用指甲划来划去地寻找;一袋食盐,包装袋设计成双层开口以防潮,第一层撕掉即可,第二层可反复开启封装。
 
  一趟日本之行,体验到的“开启文化”让我深受启发。不由感叹:在国内商品大肆追求精美、豪华包装的大趋势下,日本细致入微的人性化包装,还真值得我们深思和借鉴。
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