社会化媒体的潜力(3)

    这些收集客户资料的方法还包括：有奖登记卡和折扣券、会员俱乐部、赠送礼品、利用电子邮件或网站调查来收集等。

    2）外部获取客户数据

    网站的自主统计、调查当然是一个很好的方式，但是我们同样不应该放弃其他各种获取用户数据的渠道。在一个社会化营销的网络中，数据库是进行各种精准有效营销的最有力保证，任何渠道获取的潜在客户信息都有可能对业绩的提升起到至关重要的作用。尽管国内的数据营销的社会基础并不十分完善，但仍有很多的机会找到并获取相关的客户数据。这些数据一般都要通过购买、租用或是合作的方式来获取。

    以下是可能的潜在客户数据获取渠道：

    （1）数据公司。数据公司专门收集、整合和分析各类客户的数据和客户属性。专门从事这一领域的数据公司往往与政府及拥有大量数据的相关行业和机构有着良好而密切的合作关系。一般情况下，这类公司都可以为直复营销行业提供成千上万的客户数据列表。在北京、上海、广州、深圳等国内大中城市，这类公司发展非常迅速，已经开始成为数据营销领域的重要角色。

    （2）目录营销与直复营销组织。这类组织直接给消费者打电话或邮寄产品目录。只要有合适的价格或目的安排，许多这样的公司都愿意分享它们的数据列表。

    （3）零售商。一些大型的零售公司也会有丰富的客户会员数据可以获取。

    （4）信用卡公司。信用卡公司保存着大量的客户交易历史记录，这类数据的质量非常高。

    （5）信用调查公司。在国外有专门从事客户信用调查的公司，而且这类公司一般愿意出售这些客户的数据。

    （6）专业调查公司。在消费品行业、服务行业及其他一些行业中，有许多专注于产品调查的公司。这些公司通过长期的积累和合作，通常积累了大量的客户数据。

    （7）消费者研究公司。这类组织往往分析并构建复杂的客户消费行为特征，这类数据可以通过购买获取。

    （8）相关服务行业。可以通过与相关行业有大量客户数据的公司进行合作或交换的方式获取客户数据。这类行业包括：通信公司、航空公司、金融机构、旅行社、寻呼公司等。

    （9）杂志和报纸。一些全国性或区域性的杂志和报纸媒体也存有大量的客户订阅信息和调查信息。

    （10）政府机构。官方人口普查数据、结合政府资助的调查和消费者研究信息都有助于丰富客户数据列表。政府的行政机关和研究机构往往也有大量的客户数据，如公安户政部门的户政数据、税务机关的纳税信息、社保部门的社会保险信息等。

    在国内，政府部门往往拥有最完整而有效的大量数据。在以前，这些数据并没有很好地应用于商业用途。现在，政府部门已经在大力加强基础信息数据库的建设工作，在数据基础越来越好、数据的管理和应用越来越规范的市场趋势下，政府部门也在有意识地开放这些数据用于商业用途。比如从国家统计局的官方网站上我们就可以方便地查询到2000～2009年每年全国各地新生儿的各种详细数据。

    7.2.2 平台信息的巨大威力

    众所周知，Facebook在数年之间发展成为目前互联网界数一数二的流量大站，令包括Google、MSN等传统的互联网站始料未及，而Groupon之类的团购网站、Foursquare之类的LBS网站等更是以难以置信的速度一次次打破互联网站价值飞速增值的记录。毫无疑问，支持它们如此强劲发展的源动力一定来自网站模式中一些深层次的要素，而这些要素正是社会化网络需要去逐步凸出体现并长久保持的，也正是那些最具有竞争优势的信息。

    2010年1月，高盛联合俄罗斯投资公司DST，向Facebook投资15亿美元，该笔交易对Facebook的估值为500亿美元，使得Facebook的估值高居全球互联网公司第三位。而美国非上市公司股票交易所SharesPost的最新报价显示，Facebook估值已经达到700亿美元。要知道，Facebook才刚刚创立七年。

    只要能和Facebook扯上关系，你的生意应该就不会差。依托Facebook发家的社交游戏开发商Zynga最近估值已经被推高至70亿～90亿美元。知情人士说，Facebook去年的收入可能在19亿～20亿美元之间。