价值30万美金的沟通课(4)

    听了比恩·崔西对自己的夸奖，年轻人也不由的眉飞色舞起来，大讲自己的理想和人生计划。当然，最后比恩·崔西成功地向他推销出去了好几本与成功和理财相关的书籍。

    从上面的例子就不难看出，有效地奉承赞美他人，可以给自己带来额外的收获，但是，奉承一定要选择适合对方的话来讲。所谓有效的奉承，就是洞悉人心，说出他们想听的话，并且让一切看起来都是那么的自然。

    通常情况下，奉承可以分为三个步骤：

    第一步，要说出对方的闪光点。

    第二步，具体的描绘出对方的闪光点能给他带来什么样的效果。

    第三步，要结合他的闪光点说出他带给你和他人的感受。

    这样，就会让奉承看起来自然又真实，可以不着痕迹地把别人捧上天，然后达到自己想要的目的。学会不露痕迹的奉承别人，就是在为你自己的成功开山辟道。在这个世界上，要永远遵循的潜规则是：你先让别人舒服，别人才会给你糖吃！

    有时，即使你的奉承很得体，天衣无缝，但偏偏有人故意让你难堪尴尬，你又该怎样应对呢？我们总会遇到一些不顺心不如意的事情，当别人故意向你挑衅，想让你下不来台时，很多人都会恼羞成怒，而优秀的沟通者却会机智地应变，成功扭转局面，转被动为主动。故意令你难堪的人，当然谁都会遇到。有的人会为此终日惶恐不安、萎靡不振，而有的人却可以利用这些人让自己更上一层。

    面对这些令你尴尬的人和事时，你应该怎样做，才能扭转局面，转被动为主动呢？你必须学会区分环境的差异，学会揣测人心的不同，然后采取有效的行动策略，让自己变得有“心计”，有谋略，有风度，有智慧。

    糊涂处事是一种充满大智慧的人生态度。

    在面对那些故意刁难你的人时，若问题实在无关大局，不值得大惊小怪，那就要学会装糊涂，不可事事较真。这样会显示出你宽阔的心胸，为你的人格魅力加分。若是处处计较，会让别人觉得你这人小气，破坏了你在别人心中的形象，这就中了居心不良之人的诡计。

    借助他人的智慧。

    每个人的能力都是有限的，只有那些善于借助他人智慧来解决自己问题的人，才能有效地拓展自己的发展空间，才能取得更大的成功，在面对让你难堪尴尬的人时也不例外，要向值得你信赖的人寻求帮助，你将得到意想不到的收获。最好的状况是我们在自保的前提下，还能借刀杀人，让别人替你出手，我们则坐收渔翁之利。

    有些事是可以不辩而明的。

    很多事情其实不需要做出过多的解释，因为人们都具有理性判断的能力。当你不是用辩解，而是以实际行动去证明的时候，旁观者自然能理性公正地看待事情。因此，在遭遇尴尬时，善于以退为进，也不失为一种好计谋。

    必须懂得笼络人心。

    古往今来，得人心者得天下。若你在团队中拥有了一定的地位和人缘，那么就能得到别人的拥护和帮助。那些故意给你难堪的人，无疑是在与整个团队作对。一定要用团队的力量去对付那些想跟你过不去的小人。

    灵活运用“沉默是金”的原则。

    懂得节制是一种美德，你不要妄想通过自己犀利的语言能扭转局面，改变他人的看法。有时无声胜有声，善于使用沉默，让那些故意想跟你作对的人无趣而退。当然，沉默只能作为一种暂时的沟通工具，绝不可当成自己的一种长期沟通战略。

    强者擅长以柔制胜。

    以柔克刚是一种被广泛应用的沟通方法，可以有效地帮你化解那些与人沟通时遇到的障碍。对待那些让你难堪的人，不要被怒火冲昏了头脑。要善于理智地去分析别人这么做的原因，并找出突破口。再采用有效的方法，去化解两人的矛盾。或许，你会成功地做到化敌为友。

    最后，我们要学会从积极的角度审视那些令你难堪的人和事。其实，他们也是你人生道路上的一种助推力，他们可以让别人更好的认识你。如果你对这些尴尬之事处理得够好，你就能加深别人对你的印象，扩大你的影响力。从这一点来说，他们也可以算作你人脉中的一股不可或缺的力量。