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舌灿莲花:女人说话要以智取胜(10)

时间:2023-07-04来源:网友提供 作者:咖啡猫女 点击:


    道歉要选择恰当的方式

    恰当的道歉,对改善双方之间的关系起着非常重要的促进作用,但是,不恰当的道歉,却会使问题错上加错,有时甚至会造成严重的后果。有些人,明明是冒犯了别人,让别人难堪自己也处境尴尬,但却总是不肯放下面子承认错误,于是,避重就轻、含糊其辞。结果,被冒犯的对方不但没有收到应该有的歉意,反而会被再次伤害。以致使事态进一步激化,从而最终影响到双方的关系。

    在一次公司管理层会议上,心直口快的年轻副总经理对总经理提出了反对性的意见,从而惹恼了固执己见的总经理。于是,众目睽睽之下,总经理冲动地讽刺这位年轻的副总智商有问题,指责他在公司遇到困难时动摇军心。年轻的副总当众受到这样的讥讽,心里非常难过,当场就愤而离开了会议室,并很快向总经理递交了辞呈。

    接到年轻副总经理的辞呈,这位总经理也感觉自己当时有点儿过了,伤害到了对方的自尊心。他在内心对年轻的副总经理也有一些愧意。但是,当助理暗示他是不是应该给年轻的副总经理道个歉时,他却说:“我是有些过分,也可以道歉,但是,他要先就私离会场这件事给我道歉。而且,他也应该学会如何承受职场的压力。”

    年轻的副总经理终于没有承受住这个压力,坚决地辞职了。

    道歉就是道歉,无论你的身份地位如何。伤害到了对方,就应该为自己的错误道歉。但是,如果在道歉的时候,还要再为自己找一些理由或借口,甚至不惜以再次伤害别人为代价,来为自己找一个台阶,那么,这样的道歉有还不如没有。故事中这位总经理的做法就是这样,他明知道是自己过分了,知道自己应该向对方表示一下歉意。但是,他说出口的却是要对方先道歉,而且,还把压力的问题摆出来,暗含着责怪对方不能承受压力的意思,让年轻的副总经理再一次受到伤害,从而坚决辞职。

    如果总经理感觉以私人方式道歉面子上过不去,怕在下属面前减少了自己的威严,他可以从上级对下级的角度向他道歉。可以这样说:“我们都是在为公司工作,发生争执也都是为了公司的利益着想,我应该以宽容的心态来接受你的不同意见。对不起,那天是我说话太重了。”这样的道歉,即使无法完全消除双方的隔阂,至少不会让年轻的副总经理做出坚决辞职的决定。

    冒犯了别人,道歉是必须的。但是,我们更应该注意的是,尽量减少对别人的冒犯,因为,即使是道歉,对别人的伤害也会在对方的心里留下阴影,这样的阴影总会对人与人之间的关系造成影响。

    说话也要讲究天时地利

    人,总是在一定的时间、一定的地点、一定的条件下生活,在不同的场合,不同的时间,就应该说不同的话,用不同的方式说话,这样才能收到理想的言谈效果。也就是说,说话也要讲究天时地利,只有在适当的场合适当的时机说出适当的话,才能达到好的效果。否则,就会出现说的话与当时的时间或地点发生错位,从而造成误会甚至更为严重的后果。

    美国前总统里根在一次国会开会前,为了试试麦克风,张口便说:“先生们请注意,五分钟之后,我将对苏联进行轰炸。”一语既出,众人哗然。为此,苏联政府向美国提出了强烈抗议。

    里根的错误就在于在不恰当的场合,不恰当的时间里,开了一个极其不恰当的玩笑。从而造成了极为不好的后果。

    说话的场合包括说话的场景和时间,这对说话的效果起到了直接的制约作用。著名作家李存葆说过:“在战斗最激烈的时候,鼓动宣传就不应该是长篇大论的,有时只要对敌人痛骂一声,对战友一招手:‘有种的,跟我上!’就足够了,这句话比充满激情的宣传更有效!”

    说话要看场合

    在同一个社会环境中表达同一思想内容,不同的场合必须采取与之相适应的语言形式,否则就达不到说话的目的。有些话只能在某些特定场合说,换一个场合就不行了。同样一句话,在不同的场合说就会有不同的效果。作为女人在日常的工作与生活中,更要注意说话看场合。

    一般来说,在非正式、非公开场合,可以随便一些、轻松一些,措词也不必太过拘谨讲究,那样反而会让大家都感觉拘束。比如:家人朋友之间的私人交谈,街坊邻居饭后的品茗闲聊,同学聚会相互问候致意……这些时候,说话可以轻松随意一些,话题也可以不必拘泥。
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