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售和成交

时间:2023-06-15来源:网友提供 作者:罗振宇 点击:
售和成交
 
  最近我看杨石头老师讲了一个话题:销售和成交有什么区别?
 
  听起来是一回事,其实不一样。
 
  销售是站在你的角度想问题,把东西卖出去就是销售成功。而成交呢,是站在双方的角度想问题,双方都得有收获,双赢才叫成交。
 
  物理上一手交钱、一手交货,这是销售。而在心理上结成可信任的关系,这才是成交。
 
  你别觉得这是看问题的角度不同,它们是有实质性区别的。
 
  举个例子,你想卖一个东西给客户,但客户就是不要,销售就是失败了。但是请注意,这个时候你还有一个成交的机会。
 
  你可以追问客户:“请教一下,我是哪儿没做好,為什么我没能把产品卖出去呢?”
 
  你这样会完成一次心理上的成交。因为你们之间建立了一种“请教者”和“回答者”的关系,这种关系是良性的。有一句话说得好,请教是最大的恭维。
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