制定营销决策：让数据说话，数据决策(5)

    这就是让消费者的需求数据，完全地参与到了耐克产品的研发当中，最后等于是消费者在给自己的东西出谋划策，新产品就是他们的智慧结晶，消费者又怎么会不去买呢？

    正如上文所说，人的决策不见得都是理性的，但是无数消费者的意见汇聚到一起所组成的数据，就足以给企业提供很大的参考价值了。数据就是用来分析和推测的，不管你在强调自己的思维很理性，你总不会比电脑、比数据更不具备感情色彩吧？所以，营销数据才是帮助企业进行决策的最好依据，才是伴随企业同行的最佳搭档。

    那么，在使用数据来帮助决策的时候，企业应该注意一些什么样的问题呢？

    一、数据要与业务挂钩，不能与现实脱节。数据团队和营销团队不能是分离的，否则一部分人闭门造车搞数据，不知道企业的重点和外界的情况，另一部分人只会拿着他们的数据去办事，至于办的事什么他们自己也不清楚，这样的公司能发展好吗？数据是为业务服务的，业务也应该对数据有所了解，这二者是不可分割的孪生子。案例中，耐克公司就是这样做的，他们的新产品研发部门，与数据部门的关系是难以想象的密切，效率之高，可能今天早上到手了一份刚出炉数据，下午就把新产品的模板给建好了。企业的数据部门，要能根据企业的发展要求和市场的情况，找到什么才是数据研究的核心内容，才能提出有针对性、建设性的意见。反之，业务部门也要了解数据团队天天在做什么，在为什么做准备，这样一把数据拿到手，他们就能知道自己应该做出怎样的决定。

    二、尊重数据，尊重你辛苦得到的成果。数据决策的好处是如此之多，得来的过程是如此之难，以至于如果你拿到数据却不听它的话，简直就是一种暴殄天物。耐克的APP，从数十万的消费者那里收集来的，不单单是一个个数字，还是顾客对于新产品的要求，对于耐克公司的期望。需求决定一切，这些数据就是需求的真实写照。哪怕你不完全按照数据的要求去做，在你的决断中还掺杂了个人的风格或是感情色彩，都是不重要的，重要的是利用数据找到你的大方向，让数据全程参与到决策当中，这就够了。

    三、不能对数据偏听偏信，要有属于你自己的决断。在利用数据给我们提供参考意见的时候，很多企业喜欢走极端，要么不信数据，要么迷信数据。过度迷信数据，夸大数据给企业带来的利益，这是不科学的。虽说数据全能，但也不是万能，如果盲目在全公司去渲染数据氛围，让全体员工办事时都把数据奉为唯一真理，唯一准则，那这个企业就是死板的。