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这些购买力为啥留不住

时间:2020-03-07来源:网友提供 作者:王珂 常钦 点击:
这些购买力为啥留不住

 
  据日本观光厅统计,2015年访日游客在日本消费总额突破3万亿日元,其中中国游客消费额占比超过四成,约合792亿元人民币。
 
  越来越多的中国消费者热衷海外“扫货”,有些是因为对国内市场环境缺乏信任;有些是因为国内产品同质化严重,不能满足消费新需求;有些是因为国内服务不到位,消费体验差。人们漂洋过海抢购马桶盖、奶粉、丝袜、电饭煲等国内市场上并不稀缺的产品,甚至去海外接受体检等常规医疗服务,使大量购买力持续外流,为其他国家的GDP做了贡献。如何留住这可观的购买力,值得思考。
 
竞争失序缺信心
  “每次回国都是大包小包,有些吃不消。”安徽合肥的徐晓宇在德国留学,回家过春节前,不出所料地接到了长长的代购清单。徐晓宇说,如果只是代购国内不容易买到的德国特产倒也罢了,但清单上大多是国内并不缺少的产品。
 
  以奶粉为例,徐晓宇说,在德国代购奶粉挺闹心。为了保障当地人的需求,德国商店对游客买奶粉实行限购,每人每次最多买两罐。完成十几罐的代购任务,要跑好几家商店。每次结账时,她都能感觉到别人异样的目光。明明是花钱买东西,却搞得像是在占便宜,这种滋味不好受。徐晓宇很纳闷:“外国奶粉值得咱这么抢购吗?”
 
  中国国际贸易促进委员会研究院研究员赵萍说,国内消费者出国旅游时,在当地买一些国内没有的特色产品,属于正常现象。然而,中国游客在海外抢购的不乏国内市场供给充足的商品,比如奶粉、丝袜、马桶盖、电饭煲等。对这部分消费外流应该认真研究分析,并且努力引导回流。
 
  这些产品的品质差别很大吗?并非如此。拿电饭煲来说,有人曾用海外代购的电饭煲和国产品牌的电饭煲进行测试,结果根本无法分辨二者煮出来的米饭的区别。
 
  再说奶粉。一位业内人士告诉记者,虽然起步较晚,但经过这几年的发展,尤其在经历了“三聚氰胺事件”后,中国奶粉企业吸取教训,生产能力和产品安全水平得到很大提升,国内知名企业生产的奶粉,质量是有保障的。
 
  “实际上,代购奶粉是有风险的。”这位业内人士说,“保障奶粉安全,运输过程和生产过程同样重要。消费者代购的奶粉,运输过程往往不够专业,在高温等环境下,难以保证质量。而且,不同国家和地区的奶粉配方,都是根据当地人的饮食和体质情况而定的,代购的奶粉不一定适合中国宝宝。”
 
  质量无明显差别,甚至还有风险,消费者为何仍热衷去境外“买买买”?
 
  “问题的根源,还是市场环境出了问题。”一位在奶粉行业摸爬滚打多年的企业负责人说。消费者对产品的信任度有一个阈值,超过阈值后,信任就可能崩塌,消费者不相信来自监管方的信息,反而会相信捕风捉影的谣言,使行业陷入恶性循环。这个问题不解决,中国的奶粉行业就很难发展。
 
  市场环境之于企业,像是土壤之于花朵。市场环境如果出了问题,好企业难有好发展。中国奶粉行业有一个怪现象:有些企业不靠提高产品质量赢得市场,而是一心想着找机会抹黑同行,把别人拉下来,自己爬上去。一些子虚乌有的负面信息弥漫在市场上,加剧了消费者对市场的担忧。
 
  赵萍认为,在有些竞争失序的行业,当务之急是进一步完善监管。这种监管不能大而化之,而是要将责任具体到企业、具体到人。只有建立起让失信者寸步难行的市场环境,才能让消费者买得放心,让企业发展更有空间。
 
有效供给差得远
  “外形差不多,功能大不同。”在英国伦敦的一家超市,来自上海的游客江一心买了两个婴幼儿奶瓶。她说,在安全性、人性化等方面,国外产品的细节处理明显更到位。虽然价格贵了一些,但还是愿意选购国外产品。
 
  “消费者在国外抢购的某些商品,品质上确实比国内的高出一筹。”商务部研究院关利欣说,分析这部分消费外流,需要结合我国消费市场供需两端的新特点。
 
  在需求端,规模增长的同时,结构也快速升级。国内消费连续多年保持两位数的增速,2015年社会消费品零售总额约为30万亿元,稳居世界第二位。同时,老百姓的需求正从满足于“有没有”升级到“好不好”“潮不潮”,从追求量的满足转向追求质的提升,从有形物质产品更多转向服务消费,从模仿型、排浪式消费转向个性化、多样化消费。
 
  与此同时,供给端却没能跟上需求端的变化。市场供给虽然量大,但在很多行业,有效供给严重不足。去海外“扫货”,一定程度上是国内消费者在利用全球市场满足自身需求。
 
  “如果国内可以买到,肯定不愿意‘海淘’,毕竟挺麻烦的。”不久前,深圳龙岗区某企业员工高新想买一个网上火热的“屁桃”玩偶,送给朋友做生日礼物。在网上搜寻了好几天,他发现很多国内卖家的玩偶造型几乎一模一样,而且不美观。无奈,他只能通过“海淘”,在一家韩国网站购买了一款令他满意的商品。“从生产能力上说,国内企业完全可以生产出这样的玩偶,为什么总是输在创意上?”高新无奈地说。
 
  制造能力过硬、创新意识不足,是国内不少行业的尴尬现状。很多企业并不看重创新,甚至认为“与其费力创新,不如专心模仿”。长此以往,不根据需求及时调整供给,即便随着市场总量上升获得暂时的生存空间,最终还是难免被淘汰。
 
  关利欣说,鼓励创新,政府也要有所作为。创新说起来容易做起来难,对于企业来说,创新投入大,市场回报具有不确定性。加强知识产权保护,让创新少一些后顾之忧,有利于激发社会的创新活力。
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