雨枫轩原创文学网 - 纯净的绿色文学家园 !

雨枫轩

女性消费里的骗局,只要少点听话就能破

时间:2019-11-01来源:网友提供 作者:侯虹斌 点击:
女性消费里的骗局,只要少点听话就能破
  
  
  一
  
  最近,一个不无惨烈的新闻引起了我的注意:21岁的女孩小王,在贵阳一家影楼定了一个2000多元的艺术照套餐。拍完写真后,在销售代表建议下,小王在选片时加选了 103 张照片。这样,原本2000元的套餐,此时的总价已高达18000元了。
  
  小王觉得价格实在太高,自己无法承受,先把事情告诉表哥,表哥当天联系影楼,请求撤销后面追加的选片,但销售以已录入系统为由拒绝了。此外,小王还把这个消息告诉了几位好友; 第二天,她又在朋友小唐的陪同下去影楼希望再协商;但影楼表示,如果不要照片,就要支付30%的违约金。
  
  次日早上,承受压力的小王给一个朋友发微信说已经熬不下去,拍的艺术照就当遗照了,还在朋友圈发了一条表示想自杀的信息。接着,小王的家人发现她服药自杀。虽然她父母赶紧叫来救护车,但仍然没能把她抢救过来。
  
  为什么这么简单的问题,会导致这么惨烈的后果?从目前的线索来看,这个影楼的问题是强制消费,引诱消费者高价购买她不需要的产品,事后又不愿撤销、或者要求收取不菲的违约金。但目前来看,影楼对小王并没有附带其他人身威胁,小王原本还有其他解决方案,不该导致自杀这种重大事件发生。
  
  这家影楼的做法,其实也是行业内的显规则。基本上去过影楼拍照的人,都会遭遇这种诱导:要求你花高价购买更多的照片,你来之前预约了想花一千块,走出去却花了一万。现在的我已不会受影响了,不过,年轻而没有经验的小王,不会拒绝,不敢表达自己的真实想法,被带偏不奇怪。
  
  这个道理,就跟发廊的理发服务类似:在你消费的时候,发型师不断地要求你办年卡,购买价格高昂的各种配套消费,告诉你这样便宜多了,买到就是赚到,等等。等你花一万两万购买了卡后,要么就是你自己半年不去消费一次,再去已过期;要么就是这家店关门倒闭,或者要求你要穿越大半个城市去另一家分店洗头,你想想时间成本划不来,只好弃卡。
  
  还有健身房、美容院,也很类似。对方的工作人员巧舌如簧,建议买半年卡,年卡或三年卡,再建议加私教,加个性服务,等等。你进店的时候,心情轻松,你出店的时候满怀懊恼:我是谁,我在哪里,为什么会刚刚刷了两万块钱的卡?我是不是脑子有问题?
  
  二
  
  实际上,这种服务型、体验型的场所,特别容易产生诱导型消费。这与他们的盈利模式有关。他们的利润,是从进门的人、次、量来算的,而不是卖出有形产品。比如说,你拍好照片之后,你购买100张照片,比起购买20张照片,他们付出的劳动并没有增加多少,但盈利却增加了几倍或几十倍。
  
  从市场的角度来说,影楼的利润,就是从低价获客开始、高价斩客结束的。如果开始报的价格不低,无以吸引顾客;如果不诱导顾客超额消费,则无以获得更多利润。所以,服务性的行业,经常会接到大量这种投诉。
  
  网络红人小吴是怎么火的?就是因为18岁的他想剪个头发,好去上班,发廊说有个免费项目可以体验。结果体验完,理发店给出的清单要39000多元,折后18000元。最后小吴报警,付了2500元。——实际上这个价格也相当高了。吴表示对方给自己清单的同时,有3个人围着自己,他当时没仔细看就签字了,莫名其妙欠了四万的债务。
  
  由于小吴的长相,这事引发了喜剧性的后果。实际上,类似的半蒙骗型的消费并不少见。比如,2016年上海一家发廊店里,消费者小杨准备花68元理发,却被要求一次又一次地充值“转卡”,最终“转卡”不成,钱也不肯退。68元的理发费翻了741倍,结账时高达50408元!最后,市场监管局罚款店家50万元,停业整顿7天。这种还是惩罚太轻了,店家涉嫌诈骗罪,已触犯了刑法。
  
  但多数情况下的诱导消费,当事人是打落牙齿往肚里吞的。自认倒霉,满心懊恼,走不到报警的那一步。试想,如果68元的消费,结账是500元而不是5万元,心里也很恼火,可没有那么极端,维权就更困难了。这种很常见。
  
  不过,这篇文章我不想做一个市场调研,整理出诸如“行业乱收费”的一个分析。商家的动机目的很清晰,工商部门、物价部门监管不足,这些也是显而易见的。我倒是对消费者的心态很感兴趣。
  
  小吴或小杨,面对这种糊里糊涂的账单,果断报警,也避免了欺诈行为对自己的伤害。但最前面提到的小王,她就软弱多了,虽然多次去找亲朋好友试图跟影楼谈判,却不懂得采用常见的维权手段,也不懂得报警,最后居然走向轻生。她的案例不典型,但却让我想到一个问题:
  
  这种消费陷阱,它们最喜欢的捕猎对象,就是女性,尤其是年轻懵懂的女性。
  
  并不是说男性就不会成为欺骗的目标,但从行业的分布来说,和实际生活经验当中,男性被骗消费的比例没有那么高。欺骗男性,被发现之后,店家是要挨拳头的;欺骗女性就算被发现,女性也无可奈何,最厉害的也不过就是她自己满地打滚,反正又不是疼在自己身上。
  
  三
  
  最容易产生这种消费陷阱的是什么地方?影楼,发廊,美容院,健身所。前三者,是女性消费者远高于男性的地方。发廊虽然男性也会光顾,但大多数男性的消费水平跟女性不可同日而语。女性随便烫染一下头发都是一两千,更不必说日常护理和剪发等消费了。要诱使女性掏出钱包来消费远高于她的预期的项目,最简单又合法的手段是什么?就是不断地在她耳边,使用常见的一套推销话术,折磨到她厌烦,掏钱来阻止谈话为止。
  
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
栏目列表