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京东悖论:淘宝打的假货跑去京东了

时间:2015-03-31来源:网友提供 作者:谢璞 点击:
  摘要 : 随着京东规模扩张,尤其是第三方开放平台的发展,京东将面临越来越多的假货、送货延迟等等问题。“淘宝曾经遇到的水货、假货以及物流等诸多问题,京东开放之后,一样要遇到,甚至更加严峻”。
  
  
  
  
  
  继此前京东用户详细资料泄露,买家被骗后,京东又一次陷入漩涡——这一次,不是用户资料泄露,却是假货问题:《华西都市报》报道称,淘宝打掉的30家假货店,12家转战京东,这12家店铺出售的商品,与被阿里巴巴处罚的假货商品高度相似,甚至就是同款。
  
  当然,用户隐私泄露、假货越来越多,包括送货与客户的傲慢,这些问题其实都是表象。问题背后,有许多原因。我们早在2013年便提出一个概念,叫“京东悖论”:随着京东规模扩张,尤其是第三方开放平台的发展,京东将面临越来越多的假货、送货延迟等等问题。
  
  电商资深观察者黄若,他也与科技蟹相似,他说,“淘宝曾经遇到的水货、假货以及物流等诸多问题,京东开放之后,一样要遇到,甚至更加严峻”。这就是“京东悖论”。关于这点,京东创始人,刘强东其实也是深知的,早在2013年3月,京东的内部培训上,刘强东也坦言,“京东服务声誉不如以前做的好”。
  
  为何,早在2013年3月刘强东也在意识到,“京东声誉不如以前做的好”,到了2014、2015年,更会爆发性的出现诸如假货、客户隐私泄露等等问题呢?
  
  答案只有一个:盈利重压,为了迎合华尔街,而忽视了用户,一味扩张,导致管理跟不上。
  
  京东悖论主要集中两个层面:假货、物流。我们曾说,假货是个社会问题,第三方平台要根除假货,难以标本兼治,非是朝夕之功。还记得聚美优品2014年深陷泥淖,难以自拔么?聚美优品面对假货,也是无解,最终创始人陈欧不得不宣布,关闭第三方平台,改为直营。
  
  与聚美优品为了根治假货,关闭第三方店铺相反的是,京东的发展重心却是在第三方,京东POP与京东拍拍。根据资料显示,2014年,京东第三方交易占比达到了39%,其中第四季度更是高达44%;京东直营与第三方交易额,分别为1593亿人民币与1009亿人民币,分别增长了70%、217%。
  
  京东的模式,其实也与此前入驻天猫的亚马逊一样:自营B2C不赚钱或低利润,依靠第三方平台,赚取广告费用与佣金抽成。
  
  2014年京东营收1150亿元人民币,同比增长66%,与此同时,京东净亏损为49.96亿元,比较2013年净亏损为4989.9万元比较,亏损扩大了98倍。华尔街的期许之下,京东必须通过盈利来证明自己。于是,难以彻底根治假货与水货的第三方,成为京东公司的发展重点。
  
  2015年1月,京东年会上,刘强东是这样说的,“我们还可以有赚钱的方式,只要睁一只眼闭一只眼,让卖水货和假货的商家大量入驻京东我们可以赚取利润,有人说水货假货为什么赚钱,卖真的假的不是都是一样的扣点吗,假货和水货怎么带来额外利润呢?我告诉大家,假货水货,除了给平台提供扣点之外,给平台带来最大的利益和价值,是会购买你的广告,从水货假货商家上,平台可以赚取巨额的广告费,正品行货的阿迪卖家能买得起你的广告吗?他没有利润买平台广告”。当然,刘强东强调,“京东人的价值观,永远把假货水货当做天敌,是我们的死敌,不惜一切代价”。
  
  只求第三方平台的快速发展,是京东假货越来越多的根本原因所在。
  
  京东另一个问题便是,物流。京东的物流,将越来越跟不上京东渠道下沉与第三方开放平台的发展了。目前微博上越来越多的人抱怨,京东送货的速度越发慢了,为什么?说到底,还是我们此前所言,“自建物流从本质上说来,是个伪命题。要统一服务,关键在物流,但物流仅凭一家公司,谁也无法满足全国市场的需求”。
  
  京东的物流瓶颈,其实刘强东先生最近的一次发言可以看出端倪,他在博鳌论坛说,京东要做的是一个O2O平台连接消费者、商家与配送员,而配送员主力将不是京东人员,京东可以发动广场舞大妈做配送员——在此前,刘强东强调物流配送是京东核心竞争力,也是可以开放给第三方,创造价值的资产,从他所鼓吹的,让广场舞大妈做配送员来看,京东在物流上的瓶颈的确越来越清晰了,京东送货慢,也就不再奇怪。
  
  商业竞争,其实最有趣的就是,事易时移,企业原有的优势,最终会变成劣势。京东此前的不开放,降低假货,通过自建物流,建立的口碑,最终伴随着它的开放变成了劣势——假货越多,配送越慢。
  
  京东悖论,还有个有趣的例子。京东在2013年成立了京东金融,做互联网金融。为什么,京东的互联网金融没有优势?一个原因,京东此前是COD(货到付款),COD在此前为京东积累了口碑,却成为如今,京东互联网金融布局的一个累赘,因为互联网金融的基础,是第三方支付。COD发展太好,反倒阻碍了第三方支付的发展。
  
  曾经的优势,如今的劣势。这就是所谓的,京东悖论。
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